Todas as perguntas, respondidas

O MyGuardian grava o que está acontecendo com você e explica seus direitos na hora. Diga sua frase ou aperte SOS: ele começa a gravar, transmite ao vivo para quem você confia, salva onde você está e dá orientação jurídica em linguagem simples.

O MyGuardian já está disponível para todos. Baixe gratuitamente:

• iPhone: MyGuardian na App Store
• Android: MyGuardian no Google Play

Instale, faça login com sua conta Google e você estará protegido em cerca de cinco minutos, veja o guia de Primeiros Passos.

Você vai precisar de:

• Um iPhone (iOS 13 ou posterior) ou um telefone Android com câmera, microfone e GPS funcionando
• Uma conta Google, o MyGuardian salva suas gravações, transcrições e resumos de IA diretamente no seu próprio Google Drive, para que você mantenha o controle dos seus dados
• Permissões de câmera, microfone, localização e contatos ativadas para o aplicativo

Durante a configuração, você também treinará sua frase de ativação personalizada e designará seus contatos de emergência de confiança.

O Arrest Mode é gratuito. Para sempre. A proteção essencial de direitos civis (gravação ativada por voz, transmissão para contatos de confiança e orientação jurídica em tempo real) está disponível sem custo. Recursos premium, como a Linha Direta de Advogados com um toque, estão disponíveis nos planos pagos. Planos para empresas e governo têm preços separados, fale com enterprise@myguardianinc.com.

O MyGuardian está disponível atualmente em 10 idiomas: inglês, espanhol, francês, português, árabe, russo, coreano, vietnamita, chinês simplificado e chinês tradicional, com transcrição em tempo real e mais de 95% de precisão de fala para texto. Escolha seu idioma preferido na configuração inicial ou mude a qualquer momento em Ajustes.

Sim, a orientação jurídica do MyGuardian cobre todos os 50 estados dos EUA e os territórios americanos. A IA adapta a orientação à sua jurisdição usando sua localização, incluindo as diferenças nas leis de consentimento de gravação.

O MyGuardian é o seu companheiro de segurança pessoal, e vale a pena ser preciso sobre o que isso significa. Ele é uma ferramenta de documentação, não um dispositivo de segurança, e não pode garantir proteção contra danos. O que ele faz é registrar o que acontece com você, avisar as pessoas em quem você confia e explicar os seus direitos na hora. A página SOS do aplicativo tem um botão de chamada de emergência com um toque. Se você estiver em perigo imediato, ligue primeiro para o número de emergência da sua região e depois deixe o MyGuardian documentar o resto.

O Arrest Mode (Modo de Prisão) é o recurso central e gratuito de proteção do MyGuardian. Quando ativado pela sua frase de voz personalizada ou manualmente, ele imediatamente inicia a gravação segura, começa a transmitir ao vivo para seus contatos de confiança, registra sua localização GPS e fornece orientação jurídica de IA em tempo real, adaptada à sua situação e jurisdição.

Durante o cadastro (ou a qualquer momento em Ajustes → Ativação por Voz), você escolherá uma frase personalizada e a repetirá algumas vezes para que o MyGuardian treine com a sua voz. Escolha uma frase que você não diria em uma conversa do dia a dia, mas que conseguiria dizer naturalmente sob estresse. Com uma frase treinada, a taxa de falsos positivos fica abaixo de 0,1%.

O MyGuardian é ativado em menos de 3 segundos a partir do momento em que sua frase de ativação é detectada, mesmo com a tela do telefone bloqueada. Um buffer contínuo de áudio de 30 segundos garante que os momentos anteriores à ativação também sejam capturados.

Enquanto a ativação por voz está armada, o MyGuardian mantém um buffer contínuo de 30 segundos de áudio no seu dispositivo. Quando você aciona o Arrest Mode, esse buffer é anexado ao início da gravação, preservando o contexto que antecedeu o encontro, em vez de perdê-lo.

Sim. A gravação e a ativação por voz funcionam offline. Suas gravações e alertas ficam na fila local do dispositivo e são enviados e entregues automaticamente assim que houver conexão. E quando sua conexão está fraca, mas não ausente, a transmissão com taxa de bits adaptativa mantém o fluxo ao vivo para seus contatos de confiança.

Sim, a ativação por voz funciona mesmo com a tela bloqueada. Você não precisa desbloquear, abrir o aplicativo nem tocar no telefone. Isso é proposital: pegar o telefone durante um encontro pode agravar a situação.

Ativações falsas são raras (menos de 0,1% com uma frase treinada), mas, se acontecer, você pode cancelar a sessão pelo aplicativo. Seus contatos de confiança serão notificados de que o alerta foi um alarme falso, e você pode excluir a gravação do seu Google Drive a qualquer momento.

O vídeo é gravado em 1080p @ 30fps ou 720p @ 60fps, com um modo noturno aprimorado por IA para cenários de pouca luz. O áudio usa captura espacial com vozes isoladas do ruído, para que a fala permaneça clara mesmo com barulho de fundo, como trânsito ou multidões.

Cada gravação é protegida por uma cadeia de evidências projetada para o tribunal:

• Hash SHA-256 por quadro e para o arquivo completo, para que qualquer adulteração seja detectável
• Carimbos de data e hora notarizados em blockchain, que verificam de forma independente quando a gravação foi feita
• GPS e registro de horário automáticos incorporados ao registro
• Transcrição em tempo real, criando um registro escrito junto com o vídeo

As gravações são mantidas em armazenamento seguro na nuvem por 7 anos. As cópias salvas no seu próprio Google Drive são suas por tempo indeterminado. Você pode acessá-las, gerenciá-las, compartilhá-las ou excluí-las a qualquer momento diretamente pelo Drive.

Sim. O MyGuardian oferece formatos de exportação compatíveis com o tribunal, reunindo em um mesmo pacote o vídeo, o áudio, a transcrição, os hashes e a notarização do carimbo de data e hora, para que seu advogado possa estabelecer a autenticidade.

O mecanismo de gravação do MyGuardian detecta automaticamente informações pessoais identificáveis nas imagens, como rostos, placas de veículos e endereços, o que ajuda quando você precisa compartilhar uma gravação publicamente ou com a mídia, protegendo a privacidade de terceiros.

Gravações, transcrições e resumos de IA são salvos no seu próprio Google Drive, protegidos pela infraestrutura de criptografia em repouso do Google, e têm backup na nuvem criptografada do MyGuardian para a cadeia de evidências. Você está sempre no controle das cópias no seu Drive.

No momento em que o Arrest Mode é ativado, o MyGuardian transmite vídeo e áudio ao vivo, simultaneamente, para os seus contatos de confiança designados e para o armazenamento criptografado na nuvem. A taxa de bits adaptativa garante que a transmissão continue fluindo mesmo em conexões ruins. A criptografia de ponta a ponta garante que apenas os contatos escolhidos por você possam assistir.

Você pode designar até 5 contatos de confiança para receber sua transmissão ao vivo e seus alertas de emergência.

Vá em Ajustes → Contatos de Confiança no aplicativo. Importante: você deve obter o consentimento expresso de cada contato antes de adicioná-lo, pois eles receberão alertas de emergência e transmissões ao vivo em seu nome, então garanta que saibam o que esperar e o que você gostaria que fizessem.

Quando o Arrest Mode é acionado, seus contatos recebem uma notificação imediata com um link seguro para a sua transmissão de vídeo e áudio ao vivo, além da sua localização GPS. Eles podem assistir em tempo real e agir em seu nome, por exemplo, indo até o local ou entrando em contato com um advogado.

Não. A MyGuardian Inc. não é um escritório de advocacia, e as informações fornecidas pelo aplicativo são informações jurídicas, não aconselhamento jurídico. Usar o MyGuardian não cria uma relação advogado-cliente. Para orientação sobre a sua situação específica, consulte um advogado licenciado, os recursos de conexão com advogados do aplicativo são um serviço de apresentação e indicação.

A IA jurídica detecta e se adapta aos tipos de encontro mais comuns, incluindo abordagens de trânsito, revistas, prisões e protestos, respondendo com orientações contextuais em menos de 2 segundos, ajustadas à sua jurisdição.

A Linha Direta de Advogados (Attorney Hotline) é um recurso premium que conecta você a um advogado com um toque, durante ou após um encontro. As conexões com advogados do MyGuardian são um serviço de apresentação, os advogados são independentes e não são contratados nem avaliados pela MyGuardian Inc.

Em geral, os tribunais têm reconhecido o direito de gravar policiais exercendo funções oficiais em público, mas as leis variam, especialmente quanto à gravação de conversas privadas. Alguns estados exigem o consentimento de uma das partes, outros, de todas as partes. As orientações do MyGuardian, sensíveis à jurisdição, ajudam você a entender as regras locais, mas você é responsável por cumprir as leis de gravação do lugar onde estiver. Em caso de dúvida, consulte um advogado local.

O MyGuardian foi criado para produzir documentação com valor probatório: com hash, carimbo de data e hora, transcrição e exportação em formatos compatíveis com o tribunal. A admissibilidade é sempre decidida pelo tribunal e depende do seu caso e da sua jurisdição, então trabalhe com seu advogado para definir como apresentar uma gravação.

O acesso foi projetado para ficar nas suas mãos: você e os contatos de confiança que você designar são as únicas pessoas que podem ver suas transmissões ao vivo e gravações. As transmissões são criptografadas de ponta a ponta, e seus arquivos ficam no seu próprio Google Drive, sob seu controle. O MyGuardian também mantém uma cópia criptografada de evidência (é o que sustenta a cadeia de evidências de 7 anos) e nunca vende seus dados, divulgando-os apenas nas circunstâncias limitadas descritas na nossa Política de Privacidade, como uma solicitação legal válida.

O MyGuardian foi projetado para ser um canal, mantendo os dados no servidor no mínimo:

• Dados básicos da conta Google (nome, e-mail, foto de perfil) para o login
• Seus contatos de emergência designados
• Metadados de incidentes (tipo de evento, horário, localização)
• Consultas ao chatbot de IA e análises de uso

Suas gravações, transcrições e resumos vão para o seu próprio Google Drive, e não para os servidores do MyGuardian como armazenamento principal.

Não. O MyGuardian não vende seus dados. Os dados são compartilhados apenas com seus contatos de emergência quando você aciona um alerta, com os serviços do Google que sustentam sua conta, com o suporte jurídico se você usar o recurso "Engage Lawyer" (Acionar Advogado), com provedores de infraestrutura vinculados a acordos de confidencialidade, ou em resposta a solicitações legais válidas.

Gravações e transmissões usam criptografia de ponta a ponta de nível militar. Os dados em trânsito e em repouso nos servidores do MyGuardian são criptografados com medidas padrão do setor, e os arquivos no seu Google Drive são protegidos pela infraestrutura de criptografia em repouso do Google.

Você pode excluir gravações e resumos a qualquer momento, diretamente do seu Google Drive. Para excluir sua conta, use Ajustes → Conta → Excluir Conta no aplicativo ou envie um e-mail para support@myguardianinc.com. A exclusão da conta remove seus dados dos servidores do MyGuardian; o conteúdo que já está no seu próprio Google Drive permanece sob seu controle até que você o exclua por lá.

Abra Ajustes → Contas Conectadas, toque em Conectar Google Drive e faça login com sua conta Google. Aprove a permissão do Drive quando o Google solicitar, isso permite que o MyGuardian crie e gerencie sua própria pasta MyGuardian no seu Drive, onde suas gravações, transcrições e resumos de IA são salvos. O MyGuardian acessa apenas a pasta que ele cria, não o restante do seu Drive.

Essa é a proteção de acesso de terceiros do Google. Em ordem de probabilidade:

1. Se for uma conta de trabalho ou de estudo, seu administrador pode bloquear aplicativos de terceiros (veja a próxima pergunta)
2. Verifique se a data e a hora do telefone estão no modo automático, um relógio desajustado quebra o login do Google
3. Atualize o MyGuardian para a versão mais recente, correções de login chegam nas atualizações
4. Nas configurações de conta Google do seu telefone, remova e adicione novamente a conta, depois tente de novo

Ainda bloqueado? Envie um e-mail para support@myguardianinc.com com uma captura de tela do erro exato do Google.

Administradores do Google Workspace podem restringir quais aplicativos de terceiros acessam o Drive. Se você vir "Seu administrador bloqueou este app" (ou se a conexão falhar silenciosamente apenas nessa conta), há duas opções: pedir ao seu administrador que libere o MyGuardian para acesso ao Drive ou, geralmente mais simples, conectar uma conta Google pessoal. Para um aplicativo de segurança pessoal, uma conta pessoal também significa que suas gravações não ficam armazenadas em um Drive controlado pelo empregador.

Essa é a verificação em duas etapas do Google, não do MyGuardian. Conclua a solicitação com o seu segundo fator habitual (aviso do Google em outro dispositivo, código do autenticador, SMS ou chave de acesso). Se os códigos nunca chegarem, verifique se o seu número está atualizado em myaccount.google.com → Segurança. Depois que você fizer login e o Drive estiver conectado, o MyGuardian permanece autorizado, você não será solicitado novamente, a menos que revogue o acesso do MyGuardian nas configurações da sua Conta do Google.

Sua proteção não para. As gravações continuam sendo capturadas, guardadas com segurança na fila local e na nuvem criptografada do MyGuardian (parte da retenção de evidências por 7 anos). O que fica pausado é a cópia para o seu Drive. Para retomar a sincronização: libere espaço no Drive ou faça upgrade do seu plano de armazenamento do Google (Google One) e depois abra o MyGuardian, os itens na fila são enviados automaticamente. Observe que o armazenamento do Drive é cobrado pelo Google no seu próprio plano, não pelo MyGuardian.

Vá em Ajustes → Contas Conectadas, desconecte a conta atual e faça login com a conta desejada. As gravações já salvas permanecem no Drive da conta anterior, elas não são movidas automaticamente. Se precisar consolidá-las, use o compartilhamento do próprio Google Drive ou baixe e reenvie os arquivos entre as contas.

Se você removeu o MyGuardian em myaccount.google.com → Segurança → Apps e serviços de terceiros, o aplicativo não consegue mais salvar no seu Drive. Reconecte em Ajustes → Contas Conectadas, um novo login restaura tudo, e as gravações que ficaram na fila nesse período são enviadas automaticamente.

Boa prática: deixe a pasta MyGuardian onde o aplicativo a criou. Se ela foi renomeada ou movida, as novas gravações podem ir para uma pasta recém-criada, dividindo seu arquivo em dois lugares. Se você a excluiu, verifique Drive → Lixeira, o Google mantém arquivos excluídos por 30 dias, e restaurar a pasta restaura suas gravações. Lembre-se de que a nuvem criptografada do MyGuardian continua guardando as cópias de evidência de qualquer forma.

Suas gravações vão para o seu Google Drive e para a nuvem criptografada do MyGuardian, não para o iCloud, independentemente do dispositivo. O papel do iCloud se limita ao backup normal de dispositivo da Apple: suas configurações do MyGuardian podem ser incluídas no backup do iCloud do seu iPhone, o que ajuda quando você restaura em um telefone novo. Um armazenamento cheio do iCloud não afeta suas gravações nem sua proteção.

Ainda não, atualmente uma conta Google é obrigatória, porque o Drive é onde suas gravações, transcrições e resumos ficam armazenados sob seu próprio controle. O suporte ao iCloud Drive está no nosso radar; se isso for importante para você, conte para nós em support@myguardianinc.com, as sugestões de recursos realmente moldam o roadmap.

Instale o MyGuardian pela App Store ou pelo Google Play e faça login com a mesma conta Google, suas gravações já estão no seu Drive, então nada se perde. Depois, reserve dois minutos para:

• Treinar novamente sua frase de ativação com o microfone do novo telefone
• Conceder de novo as permissões (microfone em Permitir Sempre, localização em Sempre + Precisa, câmera, contatos)
• Confirmar seus contatos de confiança e fazer um alerta de teste

Restaurações de iPhone para iPhone via backup do iCloud podem transferir as configurações, mas sempre verifique as permissões novamente, o iOS redefine algumas delas em um dispositivo novo.

Não para o MyGuardian: as gravações nunca dependem do iCloud. O aviso significa apenas que o backup do dispositivo do seu iPhone no iCloud está pausado. Ainda vale a pena resolver, para sua tranquilidade em geral (Ajustes → seu nome → iCloud → Gerenciar Armazenamento), para que seu telefone, incluindo as configurações do MyGuardian, continue com backup.

Você deve ter 18 anos ou mais para usar o MyGuardian.

Sua conta Google é o que mantém você no controle: gravações, transcrições e resumos de IA são salvos diretamente no seu Google Drive, em vez de ficarem principalmente nos servidores do MyGuardian. O login do Google (OAuth) também protege sua identidade sem que o MyGuardian armazene uma senha. Observe que eventuais custos de armazenamento do Google Drive são cobrados pelo Google no seu próprio plano.

O Arrest Mode (gravação ativada por voz, transmissão ao vivo para contatos de confiança, orientação jurídica em tempo real e documentação com valor probatório) é gratuito para sempre. Os planos premium adicionam recursos como a Linha Direta de Advogados com um toque. Para os preços premium atuais, verifique o aplicativo ou envie um e-mail para support@myguardianinc.com.

Não, o MyGuardian saiu do beta e está disponível para todos. Não é necessário convite: basta baixar o aplicativo na App Store ou no Google Play e fazer login. Obrigado por nos apoiar desde o início.

O MyGuardian Enterprise oferece gravação sob demanda e análise por IA de situações críticas, criando registros factuais que comprovam a devida diligência, refutam alegações falsas e protegem as organizações contra responsabilizações injustas. Inclui gravação de incidentes com um toque, com GPS e carimbos de data e hora automáticos, análise por IA de imagens e registros digitais, armazenamento imutável em nuvem em conformidade com SOC 2, com trilhas de auditoria completas, e pacotes de evidências exportáveis com integração a seguradoras.

As áreas de foco atuais são administração de imóveis (contestar alegações de queda em escorregões, documentar riscos), saúde (análise por IA de registros de cuidados, verificação de protocolos) e indústria & armazenagem (registro de lesões, documentação de conformidade de segurança).

Sim, o MyGuardian oferece ferramentas para defensores públicos e iniciativas de transparência. Fale conosco pelo e-mail enterprise@myguardianinc.com para discutir as necessidades do seu órgão.

Envie um e-mail para enterprise@myguardianinc.com ou use o formulário de contato em myguardianinc.com/contact. A equipe normalmente responde em até 24 horas.

1. Verifique se a permissão do microfone está definida como Permitir Sempre para o MyGuardian
2. Confirme que a ativação por voz está armada no aplicativo (o indicador de escudo deve estar ativo)
3. Treine novamente sua frase de ativação em Ajustes → Ativação por Voz, principalmente se você a configurou em um ambiente silencioso, mas a usa em lugares barulhentos
4. Desative configurações agressivas de otimização de bateria para o MyGuardian, pois elas podem suspender a escuta em segundo plano

Ainda com problemas? Envie um e-mail para support@myguardianinc.com com o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional.

1. Verifique sua conexão, as gravações offline entram na fila local e são enviadas quando você volta a ficar online
2. Confirme que o seu Google Drive tem espaço de armazenamento disponível
3. Reconecte sua conta Google em Ajustes → Contas Conectadas se a conexão com o Drive expirou

Se uma gravação parecer perdida, contate support@myguardianinc.com imediatamente, as cópias locais na fila ainda podem ser recuperáveis.

1. Verifique o telefone e o e-mail de cada contato em Ajustes → Contatos de Confiança
2. Peça aos contatos que verifiquem as pastas de spam ou lixo eletrônico e liberem as notificações do MyGuardian
3. Faça um alerta de teste pelos Ajustes para que todos saibam como é um alerta real

Em conexões muito ruins, a transmissão degrada antes de cair (taxa de bits adaptativa), e a gravação completa ainda é enviada quando você volta a ficar online.

A ativação por voz sempre ativa usa escuta de baixo consumo, mas o uso em segundo plano varia conforme o dispositivo. Atualize para a versão mais recente do aplicativo e considere armar a ativação por voz de forma pontual (por exemplo, ao dirigir) em vez de 24 horas por dia, se a bateria for uma preocupação. Envie seu feedback para support@myguardianinc.com. Relatos como esse orientam diretamente nosso trabalho de otimização.

Verifique se a permissão de localização está definida como Sempre com a Localização Precisa ativada. A precisão do GPS pode diminuir em ambientes fechados, em áreas urbanas densas ou dentro de veículos. O MyGuardian registra a localização continuamente durante um incidente, então o trajeto costuma se corrigir à medida que o sinal melhora.

Seus relatos são importantes. Envie um e-mail para support@myguardianinc.com com:

• O modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional
• O que você estava fazendo quando o problema ocorreu
• Uma captura de tela ou gravação de tela, se tiver

A equipe normalmente responde em até 24 horas.

Isso é quase sempre uma configuração do iOS, não do aplicativo. Verifique três coisas: Ajustes → MyGuardian → Microfone deve estar definido como Sempre Permitir, a Atualização em Segundo Plano deve estar ativada para o MyGuardian e o Modo de Baixo Consumo deve estar desligado quando você quiser proteção sempre ativa (o iOS limita o áudio em segundo plano para economizar bateria). Depois de alterar qualquer uma dessas opções, abra o aplicativo uma vez para que a ativação por voz seja rearmada.

Os modos Foco do iOS silenciam as notificações por padrão, incluindo os alertas para contatos de confiança. Vá em Ajustes → Foco, abra cada modo que você usa (Sono, Trabalho, Dirigir) e adicione o MyGuardian em Apps Permitidos. Ative também as Notificações Sensíveis ao Tempo para que os alertas passem pelo bloqueio. Seus contatos de confiança devem fazer o mesmo nos telefones deles, para que seus alertas de emergência cheguem até eles.

Grandes atualizações do iOS podem redefinir permissões de aplicativos e sessões de áudio. Reinicie o telefone e verifique se Ajustes → MyGuardian → Microfone: Sempre Permitir ainda está configurado. Abra o MyGuardian, treine novamente sua frase de ativação em Ajustes → Ativação por Voz e faça uma ativação de teste. Se ainda não funcionar, atualize o MyGuardian na App Store, correções de compatibilidade são lançadas poucos dias após cada versão do iOS.

O Android encerra aplicativos em segundo plano de forma agressiva para economizar bateria. Vá em Ajustes → Apps → MyGuardian → Bateria e escolha Sem restrições. Na Samsung, adicione também o MyGuardian aos Apps que nunca são suspensos (Bateria → Limites de uso em segundo plano). Na Xiaomi, ative o Início automático para o MyGuardian. Na Huawei, adicione-o aos Apps protegidos. Sem esses ajustes, o sistema pode interromper silenciosamente a ativação por voz enquanto a tela está desligada.

Versões recentes do Android incluem chaves de privacidade que valem para o sistema inteiro. Deslize para baixo até as Configurações Rápidas e verifique se o Acesso ao microfone e o Acesso à câmera estão ativados, quando estão desativados, nenhum aplicativo consegue gravar, incluindo o MyGuardian. Depois confirme que Ajustes → Apps → MyGuardian → Permissões concede Microfone, Câmera e Localização, com o microfone definido como Permitir o tempo todo para a ativação por voz com a tela bloqueada.

Aplicativos que encerram tarefas ou prometem "acelerar" o telefone (limpadores, otimizadores de RAM, alguns antivírus) tratam a escuta sempre ativa como algo a ser encerrado. Abra as configurações do aplicativo de terceiros e adicione o MyGuardian à lista de permissões, lista de exceções ou itens ignorados, e remova-o de qualquer lista de suspensão profunda ou hibernação. Se o aplicativo não oferecer exceções, recomendamos desinstalá-lo, o iOS e o Android modernos gerenciam bem a memória por conta própria, e sua proteção vale mais do que o armazenamento liberado.