Vamos resolver isso

1. Confirme que a permissão do microfone está em Permitir Sempre
2. Verifique se a ativação por voz está armada (indicador de escudo ativo no aplicativo)
3. Treine sua frase novamente em Ajustes → Ativação por Voz, treinando no tipo de ambiente em que você realmente a usaria
4. Desative a otimização de bateria e as restrições de economia de energia para o MyGuardian, pois elas podem suspender a escuta em segundo plano
5. Reinicie o telefone e teste novamente

Falsos positivos são raros (<0,1% com uma frase treinada). Cancele a sessão no aplicativo. Seus contatos serão notificados de que foi um alarme falso. Se continuar acontecendo, treine novamente com uma frase mais distinta (evite combinações de palavras curtas ou comuns).

1. Se você estava offline, a gravação fica na fila local e é enviada automaticamente assim que você se reconectar
2. Verifique se o seu Google Drive tem espaço de armazenamento livre (o armazenamento do Drive é cobrado pelo seu próprio plano do Google)
3. Reconecte o Google em Ajustes → Contas Conectadas se a autorização expirou
4. Se ainda parecer perdida, envie um e-mail imediatamente para support@myguardianinc.com, as cópias na fila local podem ser recuperáveis

O MyGuardian grava em 1080p @ 30fps ou 720p @ 60fps e se adapta às condições. Com pouca luz, o modo noturno aprimorado por IA prioriza a nitidez em vez da resolução. Durante uma transmissão ao vivo em conexão fraca, a qualidade da transmissão cai (taxa de bits adaptativa), mas a gravação salva mantém a qualidade total.

1. Verifique os dados de cada contato em Ajustes → Contatos de Confiança
2. Peça aos contatos que verifiquem as pastas de spam e permitam as notificações do MyGuardian
3. Faça um alerta de teste para que todos confirmem o recebimento antes que seja realmente necessário
4. Lembre-se: sem nenhuma conexão, os alertas ficam na fila e são enviados assim que você voltar a ficar online

A taxa de bits adaptativa reduz automaticamente a qualidade da transmissão para mantê-la fluindo em conexões ruins. Travamentos do lado do espectador geralmente refletem a conexão dele. A gravação em qualidade total é sempre preservada e enviada, independentemente da qualidade da transmissão.

A escuta sempre ativa foi projetada para consumir pouca energia, mas o impacto varia conforme o dispositivo. Mantenha o aplicativo atualizado e, se necessário, arme a ativação por voz de forma pontual (por exemplo, antes de dirigir) em vez de 24 horas por dia. Relatos sobre bateria enviados para support@myguardianinc.com orientam diretamente nosso trabalho de otimização.

Defina a localização como Sempre com a Localização Precisa ativada. A precisão diminui em ambientes fechados, dentro de veículos e em áreas urbanas densas; como o MyGuardian registra a localização continuamente durante um incidente, o trajeto normalmente se corrige à medida que o sinal melhora.

Cada relato nos ajuda a tornar o MyGuardian melhor. Envie um e-mail para support@myguardianinc.com com o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional, o que você estava fazendo e uma captura de tela ou gravação, se tiver. A equipe normalmente responde em até 24 horas.