Ответы на все вопросы

MyGuardian записывает то, что происходит с вами, и объясняет ваши права прямо в этот момент. Скажите свою фразу или нажмите SOS: начнётся запись, пойдёт прямая трансляция близким, сохранится ваше местоположение, и вы получите понятную юридическую подсказку.

MyGuardian уже запущен и доступен всем. Скачайте его бесплатно:

• iPhone: MyGuardian в App Store
• Android: MyGuardian в Google Play

Установите приложение, войдите с аккаунтом Google, и примерно через пять минут вы под защитой, см. руководство по началу работы.

Вам понадобятся:

• iPhone (iOS 13 или новее) или телефон на Android с работающими камерой, микрофоном и GPS
• Аккаунт Google: MyGuardian сохраняет записи, расшифровки и сводки ИИ напрямую в ваш собственный Google Drive, поэтому данные остаются под вашим контролем
• Включённые для приложения разрешения на камеру, микрофон, геолокацию и контакты

Во время настройки вы также обучите свою фразу активации и назначите доверенные контакты на случай экстренной ситуации.

Arrest Mode бесплатен. Навсегда. Базовая защита гражданских прав (запись по голосовой команде, трансляция доверенным контактам и правовые подсказки в реальном времени) доступна бесплатно. Премиум-функции, такие как связь с адвокатом в одно касание, доступны на платных тарифах. Корпоративные и государственные планы оцениваются отдельно, напишите на enterprise@myguardianinc.com.

Сейчас MyGuardian доступен на 10 языках: английском, испанском, французском, португальском, арабском, русском, корейском, вьетнамском, упрощённом китайском и традиционном китайском, с транскрипцией в реальном времени и точностью распознавания речи более 95%. Выберите язык при первом запуске или измените его в любой момент в Настройках.

Да, правовые подсказки MyGuardian охватывают все 50 штатов США и территории США. ИИ адаптирует подсказки к вашей юрисдикции по вашему местоположению, учитывая в том числе различия в законах о согласии на запись.

MyGuardian является вашим спутником в вопросах личной безопасности, и здесь важно быть точными в формулировках. Это инструмент документирования, а не устройство безопасности, и он не может гарантировать защиту от вреда. Он записывает то, что с вами происходит, оповещает людей, которым вы доверяете, и объясняет ваши права в нужный момент. На странице SOS в приложении есть кнопка экстренного вызова в одно касание. Если вам угрожает непосредственная опасность, сначала позвоните по местному номеру экстренных служб, а затем позвольте MyGuardian задокументировать остальное.

Arrest Mode (режим защиты при задержании) является бесплатной базовой функцией защиты MyGuardian. При активации вашей персональной голосовой фразой или вручную он немедленно начинает защищённую запись, запускает прямую трансляцию вашим доверенным контактам, фиксирует GPS-координаты и даёт правовые подсказки ИИ в реальном времени с учётом вашей ситуации и юрисдикции.

При первом запуске (или в любой момент в разделе Настройки → Голосовая активация) вы выбираете собственную фразу и повторяете её несколько раз, чтобы MyGuardian обучился на вашем голосе. Выберите фразу, которую вы не произнесёте в повседневном разговоре, но сможете естественно сказать в стрессовой ситуации. При обученной фразе частота ложных срабатываний ниже 0,1%.

MyGuardian активируется менее чем за 3 секунды с момента распознавания фразы активации, даже если экран телефона заблокирован. Скользящий 30-секундный аудиобуфер означает, что моменты до активации тоже сохраняются.

Пока голосовая активация включена, MyGuardian хранит на вашем устройстве скользящий 30-секундный аудиобуфер. Когда вы запускаете Arrest Mode, этот буфер добавляется к началу записи, поэтому контекст, предшествовавший инциденту, сохраняется, а не теряется.

Да. Запись и голосовая активация работают офлайн. Записи и оповещения ставятся в локальную очередь на устройстве и автоматически загружаются и доставляются, как только появляется соединение. А когда соединение слабое, но есть, адаптивный битрейт поддерживает вашу прямую трансляцию доверенным контактам.

Да, голосовая активация работает даже при заблокированном экране. Не нужно разблокировать телефон, открывать приложение или вообще прикасаться к устройству. Это сделано намеренно: попытка достать телефон во время инцидента может обострить ситуацию.

Ложные активации редки (менее 0,1% при обученной фразе), но если это произошло, вы можете отменить сеанс в приложении. Доверенные контакты получат уведомление о ложной тревоге, а запись можно в любой момент удалить из вашего Google Drive.

Видео записывается в 1080p @ 30 кадров/с или 720p @ 60 кадров/с, с ночным режимом на основе ИИ для условий слабого освещения. Звук записывается с пространственным захватом и шумоизоляцией голоса, поэтому речь остаётся разборчивой даже на фоне шума, например транспорта или толпы.

Каждая запись защищена цепочкой доказательств, рассчитанной на суд:

• Хеширование SHA-256 каждого кадра и файла целиком, что позволяет обнаружить любое вмешательство
• Метки времени с блокчейн-нотаризацией, независимо подтверждающие, когда была сделана запись
• Автоматические GPS-координаты и метки времени, встроенные в запись
• Транскрипция в реальном времени, создающая письменную запись параллельно с видео

Записи хранятся в защищённом облачном хранилище в течение 7 лет. Копии в вашем собственном Google Drive принадлежат вам бессрочно. Вы можете в любой момент открывать, упорядочивать, пересылать или удалять их прямо из Drive.

Да. MyGuardian поддерживает форматы экспорта, совместимые с судебными требованиями: видео, аудио, расшифровка, хеши и нотаризация меток времени упаковываются вместе, чтобы ваш адвокат мог подтвердить подлинность.

Механизм записи MyGuardian автоматически распознаёт в материале персональные данные: лица, автомобильные номера и адреса. Это помогает, когда нужно опубликовать запись или передать её СМИ, защищая при этом приватность случайных людей в кадре.

Записи, расшифровки и сводки ИИ сохраняются в ваш собственный Google Drive, защищённый инфраструктурой шифрования при хранении Google, и дублируются в зашифрованное облако MyGuardian для цепочки доказательств. Копии в вашем Drive всегда остаются под вашим контролем.

В момент активации Arrest Mode MyGuardian одновременно транслирует видео и звук вашим доверенным контактам и в зашифрованное облачное хранилище. Адаптивный битрейт поддерживает трансляцию даже при плохом соединении. Сквозное шифрование гарантирует, что смотреть её могут только выбранные вами контакты.

Вы можете назначить до 5 доверенных контактов, которые будут получать вашу прямую трансляцию и экстренные оповещения.

Откройте Настройки → Доверенные контакты в приложении. Важно: перед добавлением нужно получить явное согласие каждого контакта, ведь им предстоит получать экстренные оповещения и прямые трансляции от вашего имени, поэтому они должны понимать, чего ожидать и что вы хотели бы, чтобы они сделали.

Когда срабатывает Arrest Mode, ваши контакты получают мгновенное уведомление с защищённой ссылкой на прямую видео- и аудиотрансляцию, а также ваши GPS-координаты. Они могут смотреть в реальном времени и действовать от вашего имени, например приехать на место или связаться с адвокатом.

Нет. MyGuardian Inc. не является юридической фирмой, а сведения, которые предоставляет приложение, являются правовой информацией, а не юридической консультацией. Использование MyGuardian не создаёт отношений между адвокатом и клиентом. За консультацией по вашей конкретной ситуации обратитесь к лицензированному адвокату; функции связи с юристами в приложении носят ознакомительный и рекомендательный характер.

Правовой ИИ распознаёт типичные виды инцидентов и подстраивается под них, включая остановки на дороге, обыски, задержания и протесты, выдавая контекстные подсказки менее чем за 2 секунды с учётом вашей юрисдикции.

Линия связи с адвокатом (Attorney Hotline) является премиум-функцией, которая позволяет в одно касание связаться с адвокатом во время инцидента или после него. Связь с юристами в MyGuardian носит ознакомительный характер: адвокаты независимы, MyGuardian Inc. не нанимает и не проверяет их.

Как правило, суды признают право записывать действия полиции при исполнении служебных обязанностей в общественных местах, однако законы различаются, особенно в отношении записи частных разговоров. В одних штатах достаточно согласия одной стороны, в других требуется согласие всех сторон. Подсказки MyGuardian с учётом юрисдикции помогают понять местные правила, но ответственность за соблюдение законов о записи там, где вы находитесь, лежит на вас. Если сомневаетесь, проконсультируйтесь с местным адвокатом.

MyGuardian создан для получения документации доказательного уровня: записи хешируются, снабжаются метками времени, расшифровываются и экспортируются в форматах, совместимых с судебными требованиями. Вопрос о допустимости всегда решает суд, и это зависит от вашего дела и юрисдикции, поэтому обсудите с адвокатом, как представить запись.

Доступ устроен так, чтобы оставаться в ваших руках: только вы и назначенные вами доверенные контакты могут смотреть ваши прямые трансляции и записи. Трансляции защищены сквозным шифрованием, а файлы хранятся в вашем собственном Google Drive под вашим контролем. MyGuardian также хранит зашифрованную доказательную копию (именно она обеспечивает 7-летнюю цепочку доказательств) и никогда не продаёт ваши данные, раскрывая их только в ограниченных случаях, описанных в нашей Политике конфиденциальности, например по законному запросу.

MyGuardian спроектирован как посредник и хранит на серверах минимум данных:

• Базовые данные аккаунта Google (имя, адрес почты, фото профиля) для входа
• Назначенные вами экстренные контакты
• Метаданные инцидентов (тип события, время, место)
• Запросы к ИИ-чат-боту и аналитику использования

Ваши записи, расшифровки и сводки отправляются в ваш собственный Google Drive; серверы MyGuardian не служат их основным хранилищем.

Нет. MyGuardian не продаёт ваши данные. Данные передаются только вашим экстренным контактам при срабатывании тревоги, сервисам Google, обеспечивающим работу вашего аккаунта, юридической поддержке, если вы используете функцию «Engage Lawyer» (привлечение юриста), инфраструктурным провайдерам, связанным обязательствами о конфиденциальности, а также по законным запросам.

Записи и трансляции защищены сквозным шифрованием военного уровня. Данные при передаче и при хранении на серверах MyGuardian шифруются по отраслевым стандартам, а файлы в вашем Google Drive защищены инфраструктурой шифрования при хранении Google.

Записи и сводки можно в любой момент удалить прямо из вашего Google Drive. Чтобы удалить аккаунт, используйте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт в приложении или напишите на support@myguardianinc.com. Удаление аккаунта стирает ваши данные с серверов MyGuardian; содержимое, уже сохранённое в вашем собственном Google Drive, остаётся под вашим контролем, пока вы не удалите его там.

Откройте Настройки → Подключённые аккаунты, нажмите Подключить Google Drive и войдите с аккаунтом Google. Когда Google запросит разрешение для Drive, подтвердите его: это позволяет MyGuardian создать и вести собственную папку MyGuardian в вашем Drive, куда сохраняются записи, расшифровки и сводки ИИ. MyGuardian получает доступ только к созданной им папке, а не ко всему вашему Drive.

Это защита Google от несанкционированного стороннего доступа. В порядке вероятности:

1. Если это рабочий или учебный аккаунт, администратор может блокировать сторонние приложения (см. следующий вопрос)
2. Проверьте, что дата и время на телефоне устанавливаются автоматически, сбитые часы нарушают вход Google
3. Обновите MyGuardian до последней версии, исправления входа выходят в обновлениях
4. В настройках аккаунтов Google на телефоне удалите и снова добавьте аккаунт, затем повторите попытку

Всё ещё заблокировано? Напишите на support@myguardianinc.com, приложив скриншот точного текста ошибки Google.

Администраторы Google Workspace могут ограничивать, каким сторонним приложениям разрешён доступ к Drive. Если вы видите сообщение «Ваш администратор заблокировал это приложение» (или подключение без объяснений не работает только с этим аккаунтом), есть два варианта: попросите администратора добавить MyGuardian в список разрешённых для доступа к Drive, либо, что обычно проще, подключите личный аккаунт Google. Для приложения личной безопасности личный аккаунт также означает, что записи не хранятся в Drive, контролируемом работодателем.

Это двухэтапная аутентификация Google, а не MyGuardian. Пройдите проверку привычным вторым фактором (подтверждение Google на другом устройстве, код из приложения-аутентификатора, SMS или ключ доступа). Если коды не приходят, проверьте актуальность номера на myaccount.google.com → Безопасность. После входа и подключения Drive авторизация MyGuardian сохраняется: повторных запросов не будет, пока вы не отзовёте доступ MyGuardian в настройках аккаунта Google.

Ваша защита не прекращается. Записи продолжают создаваться и надёжно хранятся в локальной очереди и зашифрованном облаке MyGuardian (в рамках 7-летнего хранения доказательств). Приостанавливается только копирование в ваш Drive. Чтобы возобновить синхронизацию, освободите место в Drive или расширьте тариф хранилища Google (Google One), затем откройте MyGuardian: элементы из очереди загрузятся автоматически. Обратите внимание, что хранилище Drive оплачивается Google по вашему собственному тарифу, а не через MyGuardian.

Откройте Настройки → Подключённые аккаунты, отключите текущий аккаунт и войдите с нужным. Уже сохранённые записи остаются в Drive прежнего аккаунта, автоматически они не переносятся. Если нужно собрать их в одном месте, используйте функции общего доступа Google Drive или скачайте и загрузите файлы между аккаунтами.

Если вы удалили MyGuardian на myaccount.google.com → Безопасность → Сторонние приложения и сервисы, приложение больше не может сохранять файлы в ваш Drive. Подключитесь заново в разделе Настройки → Подключённые аккаунты: один новый вход всё восстанавливает, а записи, накопившиеся за это время в очереди, загрузятся автоматически.

Лучше всего оставить папку MyGuardian там, где приложение её создало. Если её переименовали или переместили, новые записи могут попадать в заново созданную папку, и архив разделится на два места. Если вы её удалили, проверьте Drive → Корзина: Google хранит удалённые файлы 30 дней, и восстановление папки возвращает записи. Помните, что зашифрованное облако MyGuardian в любом случае хранит доказательные копии.

Ваши записи сохраняются в ваш Google Drive и зашифрованное облако MyGuardian, а не в iCloud, независимо от устройства. Роль iCloud ограничивается обычным резервным копированием устройства Apple: настройки MyGuardian могут входить в резервную копию iPhone в iCloud, что помогает при восстановлении на новом телефоне. Переполненное хранилище iCloud не влияет на ваши записи и вашу защиту.

Пока нет, аккаунт Google обязателен, поскольку именно в Drive записи, расшифровки и сводки хранятся под вашим собственным контролем. Поддержка iCloud Drive у нас на примете; если она важна для вас, напишите на support@myguardianinc.com, пожелания пользователей действительно влияют на план развития.

Установите MyGuardian из App Store или Google Play и войдите с тем же аккаунтом Google: ваши записи уже в вашем Drive, поэтому ничего не потеряется. Затем уделите пару минут, чтобы:

• Заново обучить фразу активации на микрофоне нового телефона
• Повторно выдать разрешения (микрофон: Всегда разрешать, геолокация: Всегда + Точная, камера, контакты)
• Проверить доверенные контакты и провести тестовую тревогу

Перенос с iPhone на iPhone через резервную копию iCloud может сохранить настройки, но всегда перепроверяйте разрешения: iOS сбрасывает часть из них на новом устройстве.

Для MyGuardian нет: записи никогда не зависят от iCloud. Предупреждение означает лишь то, что резервное копирование устройства в iCloud приостановлено. Для общего спокойствия это всё же стоит исправить (Настройки → ваше имя → iCloud → Управление хранилищем), чтобы резервная копия телефона, включая настройки MyGuardian, продолжала создаваться.

Использовать MyGuardian можно только с 18 лет.

Аккаунт Google обеспечивает ваш контроль: записи, расшифровки и сводки ИИ сохраняются напрямую в ваш Google Drive, а не хранятся преимущественно на серверах MyGuardian. Вход через Google (OAuth) также защищает вашу учётную запись, и MyGuardian не хранит пароль. Обратите внимание, что расходы на хранилище Google Drive оплачиваются Google по вашему собственному тарифу.

Arrest Mode (запись по голосовой команде, прямая трансляция доверенным контактам, правовые подсказки в реальном времени и документация доказательного уровня) бесплатен навсегда. Премиум-тарифы добавляют такие функции, как связь с адвокатом в одно касание. Актуальные цены на премиум смотрите в приложении или уточняйте по адресу support@myguardianinc.com.

Нет, MyGuardian вышел из беты и доступен всем. Приглашение не требуется: просто скачайте приложение в App Store или Google Play и войдите. Спасибо, что были с нами с самого начала.

MyGuardian Enterprise обеспечивает запись по запросу и ИИ-анализ критических ситуаций, создавая фактические записи, которые подтверждают должную осмотрительность, опровергают ложные претензии и защищают организации от несправедливой ответственности. В решение входят запись инцидентов в одно касание с автоматическими GPS-координатами и метками времени, ИИ-анализ видеоматериалов и цифровых журналов, неизменяемое облачное хранилище, соответствующее SOC 2, с полными журналами аудита, а также экспортируемые пакеты доказательств с интеграцией со страховыми сервисами.

Текущие направления: управление недвижимостью (опровержение исков о падениях, документирование опасных условий), здравоохранение (ИИ-анализ журналов ухода, проверка соблюдения протоколов) и производство и складская логистика (фиксация травм, документация по охране труда).

Да, MyGuardian предлагает инструменты для государственных защитников и инициатив по прозрачности. Напишите на enterprise@myguardianinc.com, чтобы обсудить потребности вашего ведомства.

Напишите на enterprise@myguardianinc.com или воспользуйтесь формой на сайте myguardianinc.com/contact. Команда обычно отвечает в течение 24 часов.

1. Проверьте, что для микрофона у MyGuardian выбрано разрешение Всегда разрешать
2. Убедитесь, что голосовая активация включена в приложении (индикатор щита должен быть активен)
3. Переобучите фразу в разделе Настройки → Голосовая активация, особенно если вы настроили её в тихой комнате, а используете в шумных местах
4. Отключите агрессивную оптимизацию батареи для MyGuardian, она может приостанавливать фоновое прослушивание

Не помогло? Напишите на support@myguardianinc.com, указав модель устройства и версию ОС.

1. Проверьте соединение: записи, сделанные офлайн, встают в локальную очередь и загружаются при появлении сети
2. Убедитесь, что в вашем Google Drive есть свободное место
3. Повторно подключите аккаунт Google в разделе Настройки → Подключённые аккаунты, если срок подключения Drive истёк

Если запись кажется потерянной, сразу напишите на support@myguardianinc.com: локальные копии из очереди ещё могут быть восстановлены.

1. Проверьте номер телефона и адрес почты каждого контакта в разделе Настройки → Доверенные контакты
2. Попросите контакты проверить папку «Спам» и добавить уведомления MyGuardian в разрешённые
3. Проведите тестовую тревогу из Настроек, чтобы каждый знал, как выглядит настоящая тревога

При очень плохом соединении трансляция сначала снижает качество, а не обрывается (адаптивный битрейт), а полная запись всё равно загрузится, когда вы снова окажетесь в сети.

Постоянная голосовая активация использует прослушивание с низким энергопотреблением, но фоновая нагрузка зависит от устройства. Обновите приложение до последней версии и, если расход батареи беспокоит, включайте голосовую активацию по ситуации (например, за рулём), а не круглосуточно. Отправьте отзыв на support@myguardianinc.com. Такие сообщения напрямую влияют на нашу работу по оптимизации.

Убедитесь, что для геолокации выбран режим Всегда и включена Точная геолокация. Точность GPS может снижаться в помещениях, в плотной городской застройке и в автомобилях. MyGuardian записывает координаты непрерывно в течение инцидента, поэтому трек обычно выравнивается по мере улучшения сигнала.

Ваши сообщения важны. Напишите на support@myguardianinc.com, указав:

• Модель устройства и версию ОС
• Что вы делали в момент возникновения проблемы
• Скриншот или запись экрана, если есть

Команда обычно отвечает в течение 24 часов.

Почти всегда причина в настройках iOS, а не в приложении. Проверьте три вещи: в разделе Настройки → MyGuardian → Микрофон должно быть выбрано Разрешать всегда, для MyGuardian должно быть включено Обновление контента в фоне, а Режим энергосбережения лучше выключить, когда нужна постоянная защита (iOS ограничивает фоновый звук ради экономии заряда). После изменения любой из этих настроек откройте приложение один раз, чтобы голосовая активация снова включилась.

Режимы Фокусирования в iOS по умолчанию отключают уведомления, включая оповещения доверенных контактов. Откройте Настройки → Фокусирование, зайдите в каждый используемый режим (Сон, Работа, Вождение) и добавьте MyGuardian в список Разрешённые приложения. Также включите Срочные уведомления, чтобы оповещения пробивались через фильтры. Вашим доверенным контактам стоит сделать то же самое на своих телефонах, чтобы ваши экстренные оповещения доходили до них.

Крупные обновления iOS могут сбрасывать разрешения приложений и аудиосессии. Перезагрузите телефон, затем убедитесь, что в разделе Настройки → MyGuardian → Микрофон по-прежнему выбрано Разрешать всегда. Откройте MyGuardian, заново обучите фразу активации в разделе Настройки → Голосовая активация и выполните тестовую активацию. Если проблема сохраняется, обновите MyGuardian в App Store: исправления совместимости выходят в течение нескольких дней после каждого релиза iOS.

Android агрессивно останавливает фоновые приложения ради экономии заряда. Откройте Настройки → Приложения → MyGuardian → Батарея и выберите Без ограничений. На Samsung дополнительно добавьте MyGuardian в список Приложения без перевода в спящий режим (Батарея → Ограничения фонового использования). На Xiaomi включите для MyGuardian Автозапуск. На Huawei добавьте его в Защищённые приложения. Без этих настроек система может незаметно отключать голосовую активацию, пока экран выключен.

В новых версиях Android есть общесистемные переключатели конфиденциальности. Смахните вниз к Быстрым настройкам и проверьте, что включены Доступ к микрофону и Доступ к камере: когда они выключены, записывать не может ни одно приложение, включая MyGuardian. Затем убедитесь, что в разделе Настройки → Приложения → MyGuardian → Разрешения предоставлен доступ к микрофону, камере и геолокации, а для микрофона выбрано Разрешить в любом режиме, чтобы голосовая активация работала при заблокированном экране.

Приложения-«убийцы задач» и «ускорители» (очистители, оптимизаторы памяти, некоторые антивирусы) воспринимают постоянное прослушивание как то, что нужно отключить. Откройте настройки стороннего приложения и добавьте MyGuardian в его белый список, список игнорирования или исключения, а также уберите его из любых списков глубокого сна или гибернации. Если приложение не поддерживает исключения, рекомендуем его удалить: современные iOS и Android сами хорошо управляют памятью, а ваша защита стоит больше, чем освобождённое место.