Cùng khắc phục nhé

1. Xác nhận quyền micrô là Luôn cho phép
2. Kiểm tra rằng kích hoạt bằng giọng nói đang bật (biểu tượng khiên đang sáng trong ứng dụng)
3. Huấn luyện lại cụm từ trong Cài đặt → Kích hoạt bằng giọng nói, hãy huấn luyện trong loại môi trường mà bạn thực sự sẽ dùng
4. Tắt tính năng tối ưu hóa pin / hạn chế tiết kiệm pin cho MyGuardian, vì chúng có thể tạm dừng việc lắng nghe nền
5. Khởi động lại điện thoại và thử lại

Kích hoạt nhầm rất hiếm (<0,1% với cụm từ đã được huấn luyện). Hãy hủy phiên trong ứng dụng. Các liên hệ của bạn sẽ được thông báo đó là báo động nhầm. Nếu tình trạng lặp lại, hãy huấn luyện lại với một cụm từ đặc trưng hơn (tránh các tổ hợp từ ngắn hoặc thông dụng).

1. Nếu bạn đang ngoại tuyến, bản ghi được xếp hàng đợi cục bộ và sẽ tự động tải lên khi bạn kết nối lại
2. Kiểm tra Google Drive của bạn còn dung lượng trống (dung lượng Drive được tính phí theo gói Google của riêng bạn)
3. Kết nối lại Google trong Cài đặt → Tài khoản đã kết nối nếu ủy quyền đã hết hạn
4. Nếu bản ghi vẫn có vẻ bị mất, hãy gửi email ngay đến support@myguardianinc.com, các bản sao trong hàng đợi cục bộ có thể khôi phục được

MyGuardian ghi hình ở 1080p @ 30fps hoặc 720p @ 60fps và tự điều chỉnh theo điều kiện. Trong môi trường thiếu sáng, chế độ ban đêm tăng cường bằng AI ưu tiên độ rõ nét hơn độ phân giải. Khi phát trực tiếp trên kết nối yếu, chất lượng luồng phát giảm (bitrate thích ứng) nhưng bản ghi đã lưu vẫn giữ chất lượng đầy đủ.

1. Xác minh thông tin từng liên hệ trong Cài đặt → Liên hệ tin cậy
2. Nhờ các liên hệ kiểm tra thư mục thư rác và cho phép thông báo từ MyGuardian
3. Chạy một cảnh báo thử để mọi người xác nhận đã nhận được trước khi cần dùng thật
4. Lưu ý: khi hoàn toàn không có kết nối, cảnh báo được xếp hàng đợi và gửi ngay khi bạn trực tuyến trở lại

Bitrate thích ứng tự động hạ chất lượng luồng phát để giữ kết nối liền mạch trên đường truyền kém. Hiện tượng giật ở phía người xem thường phản ánh kết nối của chính họ. Bản ghi chất lượng đầy đủ luôn được lưu và tải lên bất kể chất lượng luồng phát.

Tính năng lắng nghe liên tục được thiết kế để tiết kiệm pin, nhưng mức ảnh hưởng khác nhau theo thiết bị. Hãy cập nhật ứng dụng thường xuyên, và nếu cần, chỉ bật kích hoạt bằng giọng nói theo tình huống (ví dụ trước khi lái xe) thay vì 24/7. Các báo cáo về pin gửi đến support@myguardianinc.com trực tiếp định hướng công việc tối ưu hóa của chúng tôi.

Hãy đặt quyền vị trí thành Luôn luôn và bật Vị trí chính xác. Độ chính xác giảm khi ở trong nhà, trên xe và giữa các dãy nhà cao tầng dày đặc; vì MyGuardian ghi vị trí liên tục trong suốt sự cố, lộ trình thường tự điều chỉnh khi tín hiệu tốt hơn.

Mỗi báo cáo đều giúp chúng tôi cải thiện MyGuardian. Hãy gửi email đến support@myguardianinc.com kèm mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, việc bạn đang làm, và ảnh chụp hoặc video quay màn hình nếu có. Đội ngũ thường phản hồi trong vòng 24 giờ.