바로 해결해 드리겠습니다

1. 마이크 권한이 항상 허용인지 확인하세요
2. 음성 활성화가 켜져 있는지 확인하세요(앱에서 방패 표시가 활성 상태)
3. 설정 → 음성 활성화에서 문구를 다시 학습시키세요. 실제로 사용할 법한 환경에서 학습시키는 것이 좋습니다
4. MyGuardian에 대한 배터리 최적화나 저전력 제한을 해제하세요. 백그라운드 청취가 중단될 수 있습니다
5. 휴대폰을 재시작하고 다시 테스트하세요

오작동은 드뭅니다(학습된 문구 기준 0.1% 미만). 앱에서 세션을 취소하시면 연락처에게 오경보였다는 알림이 전달됩니다. 반복된다면 더 독특한 문구로 다시 학습시키세요(짧거나 흔한 단어 조합은 피하세요).

1. 오프라인 상태였다면 녹화가 로컬 대기열에 저장되어 있으며, 다시 연결되면 자동으로 업로드됩니다
2. Google Drive에 여유 저장 공간이 있는지 확인하세요(Drive 저장 용량은 사용자 본인의 Google 요금제로 청구됩니다)
3. 인증이 만료되었다면 설정 → 연결된 계정에서 Google을 다시 연결하세요
4. 그래도 사라진 것 같다면 즉시 support@myguardianinc.com으로 이메일을 보내 주세요. 로컬 대기열의 사본을 복구할 수 있는 경우가 있습니다

MyGuardian은 1080p @ 30fps 또는 720p @ 60fps로 녹화하며 상황에 맞춰 조정합니다. 저조도에서는 AI 강화 야간 모드가 해상도보다 선명도를 우선합니다. 연결이 약한 상태에서 실시간 스트리밍 중에는 스트림 화질이 낮아지지만(적응형 비트레이트), 저장된 녹화본은 원본 화질을 유지합니다.

1. 설정 → 신뢰 연락처에서 각 연락처의 정보를 확인하세요
2. 연락처에게 스팸함을 확인하고 MyGuardian 알림을 허용하도록 요청하세요
3. 실제 상황이 오기 전에 테스트 경보를 실행해 모두가 수신을 확인하도록 하세요
4. 기억하세요: 연결이 전혀 없는 상태에서는 경보가 대기열에 저장되며, 온라인이 되는 순간 발송됩니다

적응형 비트레이트는 연결이 나쁠 때 스트림 화질을 자동으로 낮춰 끊기지 않도록 합니다. 시청자 쪽 버퍼링은 대개 시청자 본인의 연결 상태 때문입니다. 스트림 화질과 관계없이 원본 화질의 녹화본은 항상 보존되어 업로드됩니다.

상시 청취는 저전력으로 설계되었지만, 영향은 기기마다 다릅니다. 앱을 최신 상태로 유지하고, 필요하다면 24시간 상시 대신 상황에 따라(예: 운전 전) 음성 활성화를 켜는 방식을 고려하세요. support@myguardianinc.com으로 보내 주시는 배터리 관련 제보는 저희 최적화 작업에 직접 반영됩니다.

위치를 항상 허용으로 설정하고 정확한 위치를 켜세요. 실내, 차량 안, 고층 건물이 밀집한 도심에서는 정확도가 떨어질 수 있습니다. MyGuardian은 사건 내내 위치를 계속 기록하므로, 신호가 좋아지면 이동 경로가 대개 보정됩니다.

모든 제보가 MyGuardian을 더 나은 앱으로 만듭니다. 기기 모델, OS 버전, 당시 하고 있던 작업, 그리고 가능하다면 스크린샷이나 화면 녹화를 첨부해 support@myguardianinc.com으로 이메일을 보내 주세요. 저희 팀은 보통 24시간 이내에 답변드립니다.