每個問題，都有解答

MyGuardian會記錄您正在經歷的事情，並在當下說明您的權利。說出您設定的通關語或按下SOS，它就會開始錄影、向您信任的人即時直播、儲存您所在的位置，並用淺白的文字提供當下的法律指引。

MyGuardian 已正式上線，開放所有人使用。立即免費下載：

• iPhone：App Store 上的 MyGuardian
• Android：Google Play 上的 MyGuardian

安裝後以您的 Google 帳戶登入，約五分鐘即可完成保護設定，請參閱快速入門指南。

您需要：

• 一支 iPhone（iOS 13 以上）或 Android 手機，並具備可正常運作的相機、麥克風與 GPS
• 一個 Google 帳戶，MyGuardian 會將您的錄影、逐字稿與 AI 摘要直接儲存到您自己的 Google Drive，讓您完全掌控自己的資料
• 為應用程式啟用相機、麥克風、位置與聯絡人權限

設定過程中，您還會訓練自訂喚醒語，並指定您的信任緊急聯絡人。

Arrest Mode 永久免費。核心公民權利保護功能（語音啟動錄影、向信任聯絡人串流，以及即時法律指引）完全免費。進階功能（例如一鍵撥打的律師熱線）於付費方案中提供。企業與政府方案另行報價，請聯絡 enterprise@myguardianinc.com。

MyGuardian 目前支援10 種語言：英文、西班牙文、法文、葡萄牙文、阿拉伯文、俄文、韓文、越南文、簡體中文與繁體中文，並提供即時轉錄，語音轉文字準確率超過 95%。您可以在初次設定時選擇偏好語言，也可以隨時在設定中變更。

適用，MyGuardian 的法律指引涵蓋全美 50 州及美國屬地。AI 會根據您的位置，針對您所在的司法管轄區量身提供指引，包括各地錄影錄音同意法規的差異。

MyGuardian 是您的個人安全夥伴，這一點需要說得精確。它是一款記錄工具，不是安全裝置，也無法保證您免於受到傷害。它能做的是：記錄您的遭遇，通知您信任的人，並在當下說明您的權利。應用程式的 SOS 頁面設有一鍵緊急撥號按鈕。如果您正面臨立即的危險，請先撥打當地的緊急電話號碼，再讓 MyGuardian 記錄其餘的一切。

Arrest Mode 是 MyGuardian 的免費核心保護功能。透過您的自訂喚醒語或手動啟動後，它會立即開始安全錄影、向您的信任聯絡人即時串流、記錄您的 GPS 位置，並依據您的處境與所在司法管轄區提供即時 AI 法律指引。

在初次設定時（或之後隨時前往設定 → 語音啟動），選擇一句自訂喚醒語並重複唸幾次，讓 MyGuardian 針對您的聲音進行訓練。請選擇一句您在日常對話中不會說，但在壓力下仍能自然說出的話。完成訓練後，誤觸發率低於 0.1%。

從偵測到喚醒語的那一刻起，MyGuardian 會在 3 秒內完成啟動，即使手機螢幕處於鎖定狀態也一樣。30 秒滾動音訊緩衝更能將啟動之前的片刻一併保留下來。

當語音啟動處於戒備狀態時，MyGuardian 會在您的裝置上維持一段 30 秒的滾動音訊緩衝。當您觸發 Arrest Mode 時，該緩衝內容會被接到錄音的開頭，讓事件發生前的來龍去脈得以保留，而不會遺失。

可以。錄影與語音啟動在離線時皆可運作。您的錄影與警報會先在裝置本機排入佇列，一旦恢復連線就會自動上傳並送出。而當網路連線只是微弱而非中斷時，自適應位元率串流會讓您的即時串流持續傳送給信任聯絡人。

可以，即使螢幕鎖定，語音啟動仍能運作。您不需要解鎖、開啟應用程式，甚至完全不必碰手機。這是刻意的設計：在遭遇盤查時伸手拿手機，可能讓情勢升溫。

誤啟動相當罕見（完成訓練的喚醒語誤觸發率低於 0.1%），但如果發生了，您可以在應用程式中取消該工作階段。您的信任聯絡人會收到誤報通知，而您也可以隨時從您的 Google Drive 刪除該段錄影。

影片以 1080p @ 30fps 或 720p @ 60fps 錄製，並具備 AI 強化夜間模式以應對低光源場景。音訊採用空間收音搭配人聲噪音隔離，即使背景有車流或人群的雜音，語音仍能保持清晰。

每段錄影都受到專為法庭設計的證據鏈保護：

• SHA-256 雜湊，逐格與整檔計算，任何竄改都能被偵測
• 區塊鏈公證時間戳記，獨立驗證錄影的產生時間
• 自動 GPS 與時間戳記，內嵌於記錄之中
• 即時逐字轉錄，在影片之外同步建立文字記錄

錄影會在安全雲端儲存空間保留 7 年。儲存到您自己 Google Drive 的副本則永久屬於您，您隨時可以直接在 Drive 中存取、管理、分享或刪除。

可以。MyGuardian 支援法庭相容的匯出格式，將您的影片、音訊、逐字稿、雜湊值與時間戳記公證打包在一起，讓您的律師得以證明其真實性。

MyGuardian 的錄影引擎會自動偵測畫面中的個人可識別資訊，包括人臉、車牌與地址。當您需要將錄影公開分享或提供給媒體，同時又想保護路人隱私時，這項功能非常實用。

錄影、逐字稿與 AI 摘要會儲存到您自己的 Google Drive，受 Google 靜態加密基礎架構保護，同時備份到 MyGuardian 的加密雲端以維持證據鏈。您對 Drive 中的副本永遠握有掌控權。

Arrest Mode 啟動的那一刻，MyGuardian 會同時將即時影音串流傳送給您指定的信任聯絡人以及加密雲端儲存空間。自適應位元率確保即使連線不佳，串流仍能持續。端對端加密則確保只有您選定的聯絡人能夠觀看。

您最多可以指定 5 位信任聯絡人接收您的即時影像與緊急警報。

前往應用程式中的設定 → 信任聯絡人。重要提醒：新增前必須取得每位聯絡人的明確同意，他們將代表您接收緊急警報與即時串流，所以請確保他們了解會收到什麼，以及您希望他們採取什麼行動。

當 Arrest Mode 觸發時，您的聯絡人會立即收到通知，內含觀看您即時影音串流的安全連結，以及您的 GPS 位置。他們可以即時觀看並代您採取行動，例如趕到現場或聯絡律師。

不是。MyGuardian Inc. 不是律師事務所，應用程式提供的資訊屬於法律資訊，而非法律建議。使用 MyGuardian 並不構成律師與客戶關係。若需針對您具體情況的建議，請諮詢執業律師，應用程式的律師媒合功能屬於介紹與轉介服務。

法律 AI 能偵測並因應常見的遭遇情境，包括攔檢、搜索、逮捕與抗議，在 2 秒內給出情境化提示，並針對您所在的司法管轄區調整內容。

律師熱線是一項進階功能，讓您在遭遇事件期間或事後，一鍵即可聯繫律師。MyGuardian 的律師媒合屬於介紹服務，律師皆為獨立執業，並非受僱於 MyGuardian Inc.，也未經其審核。

一般而言，法院已承認民眾有權拍攝在公共場所執行公務的警察，但各地法律不盡相同，尤其是關於錄製私人對話的規定。有些州採一方同意制，有些州則要求全體同意。MyGuardian 的司法管轄區感知提示能協助您了解當地規則，但遵守所在地錄影錄音法規仍是您自己的責任。如有疑問，請諮詢當地律師。

MyGuardian 的設計目標就是產出證據級文件記錄：經過雜湊、加上時間戳記、附有逐字稿，並可匯出為法庭相容格式。不過證據能否被採納，永遠由法院視您的案件與司法管轄區而定，因此請與您的律師討論如何提出錄影證據。

存取權的設計原則是留在您手中：只有您本人以及您指定的信任聯絡人能觀看您的即時串流與錄影。串流採用端對端加密，您的檔案儲存在您自己掌控的 Google Drive 中。MyGuardian 也會保留一份加密的證據副本（這正是 7 年證據鏈的基礎），並且我們絕不出售您的資料，僅在隱私權政策所述的有限情況下揭露，例如收到有效的法律要求時。

MyGuardian 的設計定位是一條通道，將伺服器端資料保持在最少：

• Google 帳戶基本資訊（姓名、電子郵件、個人資料照片），用於登入
• 您指定的緊急聯絡人
• 事件中繼資料（事件類型、時間、地點）
• AI 聊天機器人查詢與使用分析

您的錄影、逐字稿與摘要會儲存到您自己的 Google Drive，主要儲存位置並非 MyGuardian 的伺服器。

不會。MyGuardian 不會出售您的資料。資料僅在以下情況分享：您觸發警報時分享給您的緊急聯絡人、提供給支撐您帳戶運作的 Google 服務、您使用「委任律師」功能時提供給法律支援方、提供給受保密義務約束的基礎架構供應商，或為回應有效的法律要求。

錄影與串流採用軍事等級的端對端加密。傳輸中與存放於 MyGuardian 伺服器的資料以業界標準措施加密，而您 Google Drive 中的檔案則受 Google 靜態加密基礎架構保護。

您隨時可以直接在 Google Drive 中刪除錄影與摘要。若要刪除帳戶，請在應用程式中使用設定 → 帳戶 → 刪除帳戶，或寫信至 support@myguardianinc.com。刪除帳戶會將您的資料自 MyGuardian 的伺服器移除；已存放在您自己 Google Drive 中的內容仍由您掌控，直到您在該處刪除為止。

開啟設定 → 已連結帳戶，點選連結 Google Drive，並以您的 Google 帳戶登入。當 Google 詢問時請核准 Drive 權限，這會讓 MyGuardian 在您的 Drive 中建立並管理專屬的 MyGuardian 資料夾，您的錄影、逐字稿與 AI 摘要都會儲存在其中。MyGuardian 只會存取自己建立的資料夾，不會碰觸您 Drive 的其他內容。

這是 Google 的第三方存取保護機制。依可能性由高至低排列：

1. 如果是公司或學校帳戶，您的管理員可能封鎖了第三方應用程式（請見下一題）
2. 檢查手機的日期與時間是否設為自動，時間偏差會導致 Google 登入失敗
3. 將 MyGuardian 更新到最新版本，登入問題的修正會隨更新發布
4. 在手機的 Google 帳戶設定中移除並重新加入該帳戶，然後再試一次

仍然被封鎖嗎？請寫信至 support@myguardianinc.com，並附上 Google 確切錯誤訊息的螢幕截圖。

Google Workspace 管理員可以限制哪些第三方應用程式能存取 Drive。如果您看到「您的管理員已封鎖這個應用程式」（或只有該帳戶無聲地連結失敗），您有兩個選擇：請管理員將 MyGuardian 加入 Drive 存取許可清單，或者（通常更簡單）改為連結個人 Google 帳戶。對於個人安全類的應用程式來說，使用個人帳戶也代表您的錄影不會存放在雇主掌控的 Drive 之中。

這是 Google 的兩步驟驗證，不是 MyGuardian 的要求。請使用您慣用的第二重驗證方式完成提示（另一部裝置上的 Google 提示、驗證器應用程式代碼、簡訊或密碼金鑰）。如果驗證碼始終沒有送達，請前往 myaccount.google.com → 安全性確認您的電話號碼是最新的。一旦登入完成且 Drive 連結成功，MyGuardian 就會保持授權狀態，除非您在 Google 帳戶設定中撤銷 MyGuardian 的存取權，否則不會再被詢問。

您的保護不會中斷。錄影仍會持續擷取，安全地保存在本機佇列與 MyGuardian 的加密雲端（屬於 7 年證據保存的一部分）。暫停的只是複製到您的 Drive 這一步。若要恢復同步：清出 Drive 空間，或升級您的 Google 儲存空間方案（Google One），然後開啟 MyGuardian，佇列中的項目會自動上傳。請注意，Drive 儲存空間是由 Google 依您自己的方案計費，而非由 MyGuardian 收費。

前往設定 → 已連結帳戶，中斷目前帳戶的連結，再以您想使用的帳戶登入。已儲存的錄影會留在先前帳戶的 Drive 中，不會自動搬移。如果需要整併，請使用 Google Drive 本身的共用功能，或在帳戶之間下載後重新上傳。

如果您在 myaccount.google.com → 安全性 → 第三方應用程式與服務移除了 MyGuardian，應用程式就無法再儲存到您的 Drive。請在設定 → 已連結帳戶重新連結，只要重新登入一次即可恢復一切，這段期間排入佇列的錄影也會自動上傳。

最佳做法：讓 MyGuardian 資料夾留在應用程式建立它的位置。如果它被重新命名或移動，新的錄影可能會存入一個新建立的資料夾，使您的檔案庫分散在兩處。如果您刪除了它，請檢查 Drive → 垃圾桶，Google 會保留已刪除的檔案 30 天，還原資料夾即可還原您的錄影。也請記得，無論如何 MyGuardian 的加密雲端仍保有證據副本。

無論使用哪種裝置，您的錄影都會存放到您的 Google Drive 與 MyGuardian 的加密雲端，而非 iCloud。iCloud 的角色僅限於 Apple 的一般裝置備份：您的 MyGuardian 設定可能會包含在 iPhone 的 iCloud 備份中，這在您還原到新手機時會有幫助。iCloud 儲存空間額滿並不會影響您的錄影或您受到的保護。

目前還不行，現階段必須使用 Google 帳戶，因為 Drive 是您的錄影、逐字稿與摘要在您自己掌控下的儲存位置。iCloud Drive 支援已在我們的規劃視野中；如果這對您很重要，請寫信到 support@myguardianinc.com 告訴我們，功能建議會實實在在地影響產品藍圖。

從 App Store 或 Google Play 安裝 MyGuardian，並以相同的 Google 帳戶登入，您的錄影早已存放在您的 Drive 中，所以不會有任何遺失。接著請花兩分鐘：

• 在新手機的麥克風上重新訓練您的喚醒語
• 重新授予權限（麥克風一律允許、位置一律允許並開啟精確位置、相機、聯絡人）
• 確認您的信任聯絡人，並執行一次測試警報

iPhone 之間透過 iCloud 備份還原可以保留設定，但務必重新檢查權限，iOS 在新裝置上會重設其中一部分。

對 MyGuardian 而言不會：錄影從不依賴 iCloud。這則警告只代表您 iPhone 的裝置備份到 iCloud 的作業已暫停。為了整體的安心起見仍建議處理（設定 → 您的名稱 → iCloud → 管理儲存空間），讓您的手機（包括 MyGuardian 的設定）持續受到備份。

您必須年滿 18 歲才能使用 MyGuardian。

Google 帳戶正是讓您保有掌控權的關鍵：錄影、逐字稿與 AI 摘要會直接儲存到您的 Google Drive，而不是主要存放在 MyGuardian 的伺服器上。Google 登入（OAuth）也能在 MyGuardian 不儲存密碼的情況下保護您的身分安全。請注意，任何 Google Drive 儲存空間費用皆由 Google 依您自己的方案收取。

Arrest Mode（語音啟動錄影、向信任聯絡人即時串流、即時法律指引，以及證據級文件記錄）永久免費。進階方案額外提供一鍵撥打的律師熱線等功能。目前的進階方案價格請於應用程式內查看，或寫信至 support@myguardianinc.com。

不需要，MyGuardian 已結束測試階段並向所有人開放。不再需要邀請：只要從 App Store 或 Google Play 下載應用程式並登入即可。感謝您早期的支持。

MyGuardian Enterprise 提供關鍵情境的隨需錄影與 AI 分析，建立事實記錄以證明善盡注意義務、駁斥不實主張，並保護組織免於不當的法律責任。內容包括一鍵事件錄影（自動附加 GPS 與時間戳記）、對影像與數位日誌的 AI 分析、符合 SOC 2 的不可竄改雲端儲存與完整稽核軌跡，以及可匯出的證據套件與保險整合。

目前的重點領域為物業管理（反制滑倒跌傷求償、記錄危險狀況）、醫療照護（照護日誌的 AI 分析、照護流程驗證），以及製造與倉儲（工傷記錄、安全法規遵循文件）。

有，MyGuardian 為公設辯護人與透明化倡議提供相關工具。請透過 enterprise@myguardianinc.com 與我們聯繫，討論貴機關的需求。

請寫信至 enterprise@myguardianinc.com，或使用 myguardianinc.com/contact 上的聯絡表單。團隊通常會在 24 小時內回覆。

1. 檢查 MyGuardian 的麥克風權限已設為一律允許
2. 確認應用程式中的語音啟動已進入戒備狀態（盾牌指示燈應該亮起）
3. 在設定 → 語音啟動重新訓練您的喚醒語，特別是當初在安靜的房間設定、實際卻在吵雜環境使用的情況
4. 為 MyGuardian 停用過於激進的電池最佳化設定，這類設定可能會中止背景聆聽

還是不行嗎？請寫信至 support@myguardianinc.com，並附上您的裝置型號與作業系統版本。

1. 檢查您的網路連線，離線時的錄影會排入本機佇列，恢復連線後就會上傳
2. 確認您的 Google Drive 還有可用的儲存空間
3. 如果 Drive 連結已過期，請在設定 → 已連結帳戶重新連結您的 Google 帳戶

如果錄影疑似遺失，請立即聯絡 support@myguardianinc.com，佇列中的本機副本可能還能救回。

1. 在設定 → 信任聯絡人核對每位聯絡人的電話號碼與電子郵件
2. 請聯絡人檢查垃圾郵件資料夾，並將 MyGuardian 通知加入允許清單
3. 從設定中執行一次測試警報，讓每個人都知道真正的警報長什麼樣子

在極差的連線環境下，串流會先降低畫質再中斷（自適應位元率），而完整錄影仍會在您恢復連線後上傳。

常駐語音啟動採用低耗電聆聽，但背景用量因裝置而異。請試著更新到最新版應用程式，若電池仍是顧慮，可以考慮視情境啟用語音啟動（例如開車時），而不是全天候開啟。歡迎將意見寄至 support@myguardianinc.com。這類回報會直接影響我們的最佳化工作。

請確認位置權限已設為一律允許並啟用精確位置。在室內、高樓密集的都市區域或車內，GPS 精度可能下降。MyGuardian 會在事件期間持續記錄位置，所以訊號改善後軌跡通常會自動修正。

您的回報很重要。請寫信至 support@myguardianinc.com，並附上：

• 您的裝置型號與作業系統版本
• 問題發生當時您正在進行的操作
• 螢幕截圖或螢幕錄影（如果有的話）

團隊通常會在 24 小時內回覆。

這幾乎都是 iOS 設定的問題，而不是應用程式本身。請檢查三件事：設定 → MyGuardian → 麥克風必須設為一律允許；MyGuardian 的背景 App 重新整理必須開啟；當您需要常駐保護時，低耗電模式應保持關閉（iOS 會為了省電而限制背景音訊）。變更上述任何設定後，請開啟應用程式一次，讓語音啟動重新就緒。

iOS 專注模式預設會將通知靜音，包括信任聯絡人警報。請前往設定 → 專注模式，開啟您使用的每個模式（睡眠、工作、駕駛），並在允許的 App 中加入 MyGuardian。同時請啟用時效性通知，讓警報可以突破限制送達。您的信任聯絡人也應該在他們的手機上做相同設定，這樣您的緊急警報才能確實傳到他們手上。

iOS 大型更新可能會重設應用程式權限與音訊工作階段。請先重新啟動手機，然後確認設定 → MyGuardian → 麥克風：一律允許仍然有效。接著開啟 MyGuardian，在設定 → 語音啟動重新訓練您的喚醒詞，並執行一次測試啟動。如果仍然失敗，請到 App Store 更新 MyGuardian。相容性修正通常會在每次 iOS 發布後的幾天內推出。

Android 會積極停止背景應用程式來省電。請前往設定 → 應用程式 → MyGuardian → 電池並選擇不受限制。在三星裝置上，還要將 MyGuardian 加入永不休眠的應用程式（電池 → 背景使用限制）。在小米裝置上，請為 MyGuardian 啟用自啟動。在華為裝置上，請將它加入受保護的應用程式。若沒有這些設定，系統可能在螢幕關閉時無聲無息地停止語音啟動。

較新的 Android 版本內建全系統的隱私開關。請下滑開啟快速設定，確認麥克風存取與相機存取都已開啟。這些開關關閉時，任何應用程式都無法錄製，包括 MyGuardian。接著請確認設定 → 應用程式 → MyGuardian → 權限已授予麥克風、相機與位置權限，並將麥克風設為一律允許，才能在螢幕鎖定時使用語音啟動。

工作管理與「加速」類應用程式（清理工具、記憶體最佳化工具、部分防毒套件）會把常駐聆聽視為應該關閉的對象。請開啟該第三方應用程式的設定，將 MyGuardian 加入其白名單、忽略清單或例外清單，並將它從任何深度休眠或冬眠清單中移除。如果該應用程式沒有提供例外設定，我們建議直接解除安裝。現代的 iOS 與 Android 本身就能妥善管理記憶體，您的安全保護遠比省下的那點空間更有價值。