每个疑问，都有答案

MyGuardian会记录您正在经历的事情，并在当下说明您的权利。说出您设定的口令或按下SOS，它就会开始录制、向您信任的人实时直播、保存您所在的位置，并用通俗的语言给出即时法律指引。

MyGuardian 已正式上线，面向所有人开放。您可以免费下载：

• iPhone：App Store 上的 MyGuardian
• 安卓：Google Play 上的 MyGuardian

安装应用，使用您的 Google 账户登录，大约五分钟后您即受到保护，详见快速入门指南。

您需要：

• 一部 iPhone（iOS 13 或更高版本）或安卓手机，且相机、麦克风和 GPS 工作正常
• 一个 Google 账户，MyGuardian 会将您的录像、文字记录和 AI 摘要直接保存到您自己的 Google Drive，让您始终掌控自己的数据
• 为应用开启相机、麦克风、位置和通讯录权限

设置过程中，您还会训练自定义唤醒短语并指定您的可信紧急联系人。

Arrest Mode（逮捕模式）永久免费。核心公民权利保护功能（语音激活录制、面向可信联系人的直播，以及实时法律指导）均可免费使用。一键律师热线等高级功能包含在付费套餐中。企业和政府方案单独定价，请联系 enterprise@myguardianinc.com。

MyGuardian 目前支持10 种语言：英语、西班牙语、法语、葡萄牙语、阿拉伯语、俄语、韩语、越南语、简体中文和繁体中文，并提供实时转写，语音转文字准确率超过 95%。您可以在初次设置时选择首选语言，也可以随时在设置中更改。

可用。MyGuardian 的法律指导覆盖美国全部 50 个州及美国属地。AI 会根据您的位置针对所在司法辖区调整指导内容，包括各地录音同意法规的差异。

MyGuardian 是您的个人安全伙伴，这一点需要说清楚。它是一款记录工具，不是安全设备，也无法保证您免受伤害。它能做的是：记录您的遭遇，通知您信任的人，并在当下告知您的权利。应用的 SOS 页面设有一键紧急呼叫按钮。如果您正面临紧急危险，请先拨打当地的紧急电话号码，然后让 MyGuardian 记录其余的一切。

Arrest Mode（逮捕模式）是 MyGuardian 免费的核心保护功能。通过您的自定义语音短语或手动方式激活后，它会立即开始安全录制，向您的可信联系人发起实时直播，记录您的 GPS 位置，并根据您的处境和所在司法辖区提供实时 AI 法律指导。

在初次设置时（或随时在设置 → 语音激活中），选择一个自定义短语并重复念几遍，让 MyGuardian 学习您的声音。请选择一个日常对话中不会说、但在紧张状态下也能自然说出的短语。经过训练的短语误报率低于 0.1%。

从检测到您的唤醒短语开始，MyGuardian 会在3 秒以内完成激活，即使手机处于锁屏状态。30 秒滚动音频缓冲还能捕捉到激活之前的片段。

在语音激活开启期间，MyGuardian 会在您的设备上持续保留一段 30 秒的滚动音频缓冲。当您触发 Arrest Mode 时，这段缓冲会被拼接到录制内容的开头，事件发生前的上下文因此得以保留，不会丢失。

可以。录制和语音激活在离线状态下均可正常工作。您的录像和警报会先在设备本地排队，一旦恢复联网便会自动上传和送达。而当网络只是较弱而非完全中断时，自适应码率直播会让您的实时画面持续送达可信联系人。

可以，即使屏幕锁定，语音激活也能正常工作。您无需解锁、打开应用，甚至完全不必碰手机。这是有意为之的设计：在冲突现场伸手去拿手机可能会让局势升级。

误激活的情况非常少见（经过训练的短语误报率低于 0.1%），但如果发生了，您可以在应用中取消该会话。您的可信联系人会收到误报通知，您也可以随时从您的 Google Drive 中删除该录像。

视频以 1080p @ 30fps 或 720p @ 60fps 录制，并配备 AI 增强夜间模式以应对弱光场景。音频采用空间采集与人声降噪隔离技术，即使在车流或人群等背景噪音中也能保持语音清晰。

每段录像都受到专为法庭设计的证据链保护：

• SHA-256 哈希，逐帧及对完整文件计算，任何篡改都可被检测
• 区块链公证时间戳，独立验证录制时间
• 自动 GPS 与时间戳，嵌入记录之中
• 实时转写，在视频之外同步生成文字记录

录像会在安全云存储中保留 7 年。保存到您自己 Google Drive 中的副本则永久归您所有。您可以随时直接在 Drive 中访问、管理、分享或删除它们。

可以。MyGuardian 支持与法庭兼容的导出格式，将您的视频、音频、文字记录、哈希值和时间戳公证打包在一起，方便您的律师证明其真实性。

MyGuardian 的录制引擎会自动检测画面中的个人身份信息，如人脸、车牌和地址。当您需要向公众或媒体分享录像时，这一功能有助于保护旁观者的隐私。

录像、文字记录和 AI 摘要会保存到您自己的 Google Drive，受 Google 静态加密基础设施保护，同时备份到 MyGuardian 的加密云端以维护证据链。您始终掌控着 Drive 中的副本。

Arrest Mode 激活的那一刻，MyGuardian 会将实时视频和音频同时推送给您指定的可信联系人和加密云存储。自适应码率确保即使网络较差直播也能持续进行。端到端加密确保只有您选定的联系人才能观看。

您最多可以指定 5 位可信联系人来接收您的实时画面和紧急警报。

前往应用中的设置 → 可信联系人。重要提示：添加前必须征得每位联系人的明确同意。他们将代表您接收紧急警报和实时直播，因此请确保他们清楚会遇到什么情况，以及您希望他们采取什么行动。

当 Arrest Mode 触发时，您的联系人会立即收到通知，其中包含指向您实时视频、音频直播的安全链接，以及您的 GPS 位置。他们可以实时观看并代表您采取行动，例如赶到现场或联系律师。

不属于。MyGuardian Inc. 不是律师事务所，应用提供的信息是法律信息，而非法律建议。使用 MyGuardian 不构成律师与委托人关系。如需针对您具体情况的建议，请咨询持牌律师，应用内的律师对接功能属于引荐介绍服务。

法律 AI 能够检测并适应常见的执法接触类型，包括交通拦查、搜查、逮捕和抗议活动，在 2 秒内给出针对您所在司法辖区调校的情境化提示。

律师热线是一项高级功能，让您在事件期间或事后一键联系律师。MyGuardian 的律师对接属于引荐介绍服务，律师均为独立执业，并非 MyGuardian Inc. 的雇员，也未经其审核。

一般而言，法院已认可公众有权拍摄在公共场所执行公务的警察，但各地法律有所不同，尤其是涉及录制私人对话时。有些州只需一方同意，有些州则要求全体同意。MyGuardian 基于司法辖区的提示能帮助您了解当地规则，但遵守所在地录音录像法律的责任在您自己。如有疑问，请咨询当地律师。

MyGuardian 旨在生成证据级记录，经过哈希、时间戳、转写处理，并可导出为与法庭兼容的格式。证据是否被采纳始终由法院决定，并取决于您的案件和司法辖区，请与您的律师商讨如何提交录像。

访问权在设计上始终掌握在您手中：只有您本人和您指定的可信联系人可以观看您的实时直播和录像。直播采用端到端加密，您的文件保存在您自己的 Google Drive 中，由您掌控。MyGuardian 还会保留一份加密的证据副本（这正是 7 年证据链的基础），我们绝不出售您的数据，仅在隐私政策所述的有限情形下（例如合法的法律要求）才会披露。

MyGuardian 的设计定位是数据通道，服务器端数据保持最少：

• Google 账户基本信息（姓名、邮箱、头像），用于登录
• 您指定的紧急联系人
• 事件元数据（事件类型、时间、位置）
• AI 聊天查询和使用分析数据

您的录像、文字记录和摘要会存入您自己的 Google Drive，而不是以 MyGuardian 的服务器作为主要存储。

不会。MyGuardian 不出售您的数据。数据只会在以下情况下共享：您触发警报时发送给您的紧急联系人；提供给支撑您账户运行的 Google 服务；您使用「联系律师」功能时提供给法律支持方；提供给受保密义务约束的基础设施供应商；或应合法的法律要求。

录像和直播采用军用级端到端加密。传输中的数据以及 MyGuardian 服务器上的静态数据均采用行业标准措施加密，您 Google Drive 中的文件则受 Google 静态加密基础设施保护。

您可以随时直接在您的 Google Drive 中删除录像和摘要。要删除账户，请在应用中使用设置 → 账户 → 删除账户，或发送邮件至 support@myguardianinc.com。删除账户会从 MyGuardian 的服务器上移除您的数据；已保存在您自己 Google Drive 中的内容仍由您掌控，直到您在那里将其删除。

打开设置 → 已连接账户，点按连接 Google Drive，然后使用您的 Google 账户登录。在 Google 询问时批准 Drive 权限，这允许 MyGuardian 在您的 Drive 中创建并管理它自己的 MyGuardian 文件夹，您的录像、文字记录和 AI 摘要都会保存在那里。MyGuardian 只会访问它自己创建的文件夹，不会触碰您 Drive 中的其他内容。

这是 Google 的第三方访问保护机制。按可能性从高到低排查：

1. 如果是工作或学校账户，您的管理员可能屏蔽了第三方应用（见下一个问题）
2. 检查手机的日期和时间是否设为自动，时钟偏差会导致 Google 登录失败
3. 将 MyGuardian 更新到最新版本，登录相关的修复会随更新发布
4. 在手机的 Google 账户设置中移除并重新添加该账户，然后再试一次

仍然被阻止？请发送邮件至 support@myguardianinc.com，并附上 Google 错误提示的截图。

Google Workspace 管理员可以限制哪些第三方应用能够访问 Drive。如果您看到「您的管理员已屏蔽此应用」（或只有该账户连接时静默失败），您有两个选择：请管理员将 MyGuardian 加入 Drive 访问许可名单；或者（通常更简单）改用个人 Google 账户连接。对一款人身安全应用来说，使用个人账户还意味着您的录像不会存放在由雇主控制的 Drive 中。

这是 Google 的两步验证，与 MyGuardian 无关。请使用您常用的第二重验证方式完成提示（另一台设备上的 Google 提示、验证器代码、短信或通行密钥）。如果验证码始终收不到，请在 myaccount.google.com → 安全中确认您的手机号是最新的。一旦完成登录并连接了 Drive，MyGuardian 会保持授权状态，除非您在 Google 账户设置中撤销 MyGuardian 的访问权限，否则不会再次询问。

您的保护不会中断。录像会继续捕捉，安全地保存在本地队列和 MyGuardian 的加密云端（属于 7 年证据保留的一部分）。暂停的只是向您的 Drive 复制的环节。要恢复同步：清理 Drive 空间或升级您的 Google 存储方案（Google One），然后打开 MyGuardian，排队的内容会自动上传。请注意，Drive 存储由 Google 按您自己的方案计费，与 MyGuardian 无关。

前往设置 → 已连接账户，断开当前账户，然后使用您想要的账户登录。已保存的录像仍会留在之前那个账户的 Drive 中，不会自动迁移。如果需要合并，请使用 Google Drive 自身的共享功能，或在账户之间下载后重新上传。

如果您在 myaccount.google.com → 安全 → 第三方应用与服务中移除了 MyGuardian，应用将无法再保存到您的 Drive。请在设置 → 已连接账户中重新连接，重新登录一次即可恢复一切，期间排队的所有录像也会自动上传。

最佳做法：让 MyGuardian 文件夹留在应用创建它的位置。如果它被重命名或移动，新录像可能会存入一个新建的文件夹，导致您的存档分散在两处。如果您删除了它，请检查 Drive → 回收站，Google 会将已删除的文件保留 30 天，恢复该文件夹即可恢复您的录像。请记住，无论哪种情况，MyGuardian 的加密云端仍保存着证据副本。

无论使用什么设备，您的录像都会存入您的 Google Drive 和 MyGuardian 的加密云端，而不是 iCloud。iCloud 的作用仅限于 Apple 常规的设备备份：您的 MyGuardian 设置可能会包含在 iPhone 的 iCloud 备份中，这在您换新手机恢复时会有帮助。iCloud 存储空间满了并不会影响您的录像或您的保护。

目前还不行，现阶段必须使用 Google 账户，因为 Drive 是您的录像、文字记录和摘要在您自己掌控下的存储位置。iCloud Drive 支持已在我们的考虑之中；如果这对您很重要，请发送邮件至 support@myguardianinc.com 告诉我们，功能建议确实会影响产品路线图。

从 App Store 或 Google Play 安装 MyGuardian，并使用同一个 Google 账户登录，您的录像已经在您的 Drive 中，因此不会丢失任何内容。然后花两分钟完成以下操作：

• 用新手机的麦克风重新训练您的唤醒短语
• 重新授予权限（麦克风始终允许、位置始终允许并开启精确位置、相机、通讯录）
• 确认您的可信联系人并运行一次测试警报

iPhone 之间通过 iCloud 备份恢复可以带过设置，但请务必重新检查权限，iOS 在新设备上会重置其中一部分。

对 MyGuardian 没有影响：录像从不依赖 iCloud。该提示只意味着您 iPhone 的设备备份到 iCloud 已暂停。为了整体安心，仍建议处理一下（设置 → 您的姓名 → iCloud → 管理存储空间），让您的手机（包括 MyGuardian 的设置）保持备份状态。

您必须年满 18 岁才能使用 MyGuardian。

您的 Google 账户正是让您保持掌控的关键：录像、文字记录和 AI 摘要会直接保存到您的 Google Drive，而不是主要存放在 MyGuardian 的服务器上。Google 登录（OAuth）还能在 MyGuardian 不存储密码的情况下保障您的身份安全。请注意，任何 Google Drive 存储费用均由 Google 按您自己的方案收取。

Arrest Mode（语音激活录制、面向可信联系人的实时直播、实时法律指导以及证据级记录）永久免费。高级套餐增加一键律师热线等功能。当前高级版定价请查看应用内信息，或发送邮件至 support@myguardianinc.com。

不需要，MyGuardian 已结束测试阶段并向所有人开放。无需邀请：直接从 App Store 或 Google Play 下载应用并登录即可。感谢您从早期就支持我们。

MyGuardian Enterprise 为关键事件提供按需录制与 AI 分析，生成客观的事实记录，用以证明尽职履责、驳斥不实索赔，并保护组织免受不公正的责任追究。它包括带自动 GPS 和时间戳的一键事件录制、对录像和数字日志的 AI 分析、符合 SOC 2 标准且带完整审计跟踪的不可篡改云存储，以及可对接保险的可导出证据包。

当前重点领域包括物业管理（应对滑倒摔伤索赔、记录安全隐患）、医疗健康（护理日志 AI 分析、操作规程验证）以及制造与仓储（工伤记录、安全合规文档）。

提供。MyGuardian 为公设辩护人和透明化倡议提供工具。请通过 enterprise@myguardianinc.com 与我们联系，讨论贵机构的需求。

发送邮件至 enterprise@myguardianinc.com，或使用 myguardianinc.com/contact 上的联系表单。团队通常会在 24 小时内回复。

1. 检查 MyGuardian 的麦克风权限是否设为始终允许
2. 确认应用中语音激活已开启（盾牌指示器应处于激活状态）
3. 在设置 → 语音激活中重新训练唤醒短语，尤其当您在安静房间里设置、却在嘈杂环境中使用时
4. 为 MyGuardian 关闭激进的电池优化设置，这类设置可能会暂停后台监听

还是不行？请发送邮件至 support@myguardianinc.com，附上您的设备型号和操作系统版本。

1. 检查网络连接，离线录像会在本地排队，恢复联网后自动上传
2. 确认您的 Google Drive 还有可用存储空间
3. 如果 Drive 连接已过期，请在设置 → 已连接账户中重新关联 Google 账户

如果录像疑似丢失，请立即联系 support@myguardianinc.com，排队中的本地副本可能仍可恢复。

1. 在设置 → 可信联系人中核对每位联系人的手机号和邮箱
2. 请联系人检查垃圾邮件文件夹，并将 MyGuardian 通知加入许可名单
3. 从设置中运行一次测试警报，让每个人都知道真实警报是什么样子

在网络极差的情况下，直播会先降低画质再中断（自适应码率），完整录像仍会在恢复联网后上传。

常驻语音激活采用低功耗监听，但后台耗电因设备而异。请尝试更新到最新版本；如果担心电量，可以考虑按场景开启语音激活（例如开车时），而不是全天候开启。欢迎将反馈发送至 support@myguardianinc.com，这类报告会直接推动我们的优化工作。

请确认位置权限设为始终允许并开启精确位置。在室内、高楼密集区或车内，GPS 精度可能下降。MyGuardian 会在事件期间持续记录位置，信号改善后轨迹通常会自行修正。

您的反馈很重要。请发送邮件至 support@myguardianinc.com，并附上：

• 您的设备型号和操作系统版本
• 问题发生时您正在进行的操作
• 截图或录屏（如有）

团队通常会在 24 小时内回复。

这几乎总是 iOS 设置的问题，而不是应用本身。请检查三项：设置 → MyGuardian → 麦克风必须设为始终允许；MyGuardian 的后台 App 刷新必须开启；当您需要常驻保护时，应关闭低电量模式（iOS 会为省电而限制后台音频）。更改上述任何一项后，请打开应用一次，让语音激活重新启用。

iOS 专注模式默认会静音通知，包括可信联系人警报。请前往设置 → 专注模式，打开您使用的每个模式（睡眠、工作、驾驶），并在允许的 App 中添加 MyGuardian。同时开启时效性通知，让警报能够突破限制。您的可信联系人也应在自己的手机上进行同样的设置，确保您的紧急警报能够送达他们。

iOS 大版本更新可能会重置应用权限和音频会话。请重启手机，然后确认设置 → MyGuardian → 麦克风：始终允许仍然生效。打开 MyGuardian，在设置 → 语音激活中重新训练您的唤醒短语，并运行一次测试激活。如果仍然失败，请在 App Store 中更新 MyGuardian，兼容性修复通常会在每次 iOS 发布后的几天内上线。

安卓系统为省电会强制停止后台应用。请前往设置 → 应用 → MyGuardian → 电池，选择不受限制。在三星手机上，还需将 MyGuardian 加入永不休眠的应用（电池 → 后台使用限制）。在小米手机上，为 MyGuardian 开启自启动。在华为手机上，将其加入受保护应用。如果不做这些设置，系统可能会在息屏时悄悄停止语音激活。

较新的安卓版本包含全系统级的隐私开关。请下拉打开快捷设置，确认麦克风访问权限和相机访问权限处于开启状态，当它们关闭时，任何应用都无法录制，包括 MyGuardian。然后确认设置 → 应用 → MyGuardian → 权限已授予麦克风、相机和位置权限，并将麦克风设为始终允许，以便在锁屏状态下使用语音激活。

任务清理类和「加速」类应用（清理工具、内存优化器、部分杀毒套件）会把常驻监听视为需要关闭的对象。请打开该第三方应用的设置，将 MyGuardian 加入其白名单、忽略列表或例外项，并将其从任何深度休眠或冻结列表中移除。如果该应用不提供例外设置，我们建议将其卸载，现代 iOS 和安卓系统本身就能很好地管理内存，而您的安全保护远比它释放的那点存储空间更有价值。