Cada pregunta, respondida

MyGuardian graba lo que te está pasando y te explica tus derechos mientras ocurre. Di tu frase o presiona SOS: empieza a grabar, transmite en vivo a las personas en las que confías, guarda dónde estás y te da orientación legal en palabras sencillas.

MyGuardian ya está disponible para todo el público. Descárgala gratis:

• iPhone: MyGuardian en el App Store
• Android: MyGuardian en Google Play

Instálala, inicia sesión con tu cuenta de Google y estarás bajo protección en unos cinco minutos, consulta la guía de primeros pasos.

Necesitarás:

• Un iPhone (iOS 13 o posterior) o un teléfono Android con cámara, micrófono y GPS funcionales
• Una cuenta de Google, MyGuardian guarda tus grabaciones, transcripciones y resúmenes de IA directamente en tu propio Google Drive, para que mantengas el control de tus datos
• Permisos de cámara, micrófono, ubicación y contactos habilitados para la app

Durante la configuración también entrenarás tu frase de activación personalizada y designarás a tus contactos de emergencia de confianza.

Arrest Mode (Modo Arresto) es gratis. Para siempre. La protección esencial de derechos civiles (grabación activada por voz, transmisión a contactos de confianza y orientación legal en tiempo real) está disponible sin costo. Las funciones premium, como la Línea Directa de Abogados con un solo toque, están disponibles en los planes de pago. Los planes para empresas y gobierno tienen precios aparte, contacta a enterprise@myguardianinc.com.

MyGuardian está disponible actualmente en 10 idiomas: inglés, español, francés, portugués, árabe, ruso, coreano, vietnamita, chino simplificado y chino tradicional, con transcripción en tiempo real y más del 95% de precisión de voz a texto. Elige tu idioma preferido durante la configuración inicial o cámbialo en cualquier momento en Configuración.

Sí, la orientación legal de MyGuardian cubre los 50 estados de EE. UU. y sus territorios. La IA adapta su orientación a tu jurisdicción usando tu ubicación, incluidas las diferencias en las leyes de consentimiento para grabar.

MyGuardian es tu compañero de seguridad personal, y vale la pena ser preciso sobre lo que eso significa. Es una herramienta de documentación, no un dispositivo de seguridad, y no puede garantizarte protección contra ningún daño. Lo que sí hace es registrar lo que te ocurre, avisar a las personas en las que confías y explicarte tus derechos en el momento. La página SOS de la app tiene un botón de llamada de emergencia de un solo toque. Si estás en peligro inmediato, llama primero al número de emergencias de tu localidad y luego deja que MyGuardian documente lo demás.

Arrest Mode (Modo Arresto) es la función de protección esencial y gratuita de MyGuardian. Cuando se activa con tu frase de voz personalizada o de forma manual, comienza de inmediato una grabación segura, inicia la transmisión en vivo a tus contactos de confianza, registra tu ubicación GPS y ofrece orientación legal de IA en tiempo real adaptada a tu situación y jurisdicción.

Durante la configuración inicial (o en cualquier momento en Configuración → Activación por voz), elegirás una frase personalizada y la repetirás varias veces para que MyGuardian se entrene con tu voz. Elige una frase que no dirías en una conversación cotidiana pero que podrías decir con naturalidad bajo estrés. Con una frase entrenada, la tasa de falsos positivos es menor al 0.1%.

MyGuardian se activa en menos de 3 segundos desde el momento en que detecta tu frase de activación, incluso con la pantalla del teléfono bloqueada. Un búfer de audio continuo de 30 segundos garantiza que los momentos previos a la activación también queden capturados.

Mientras la activación por voz está armada, MyGuardian mantiene un búfer de audio continuo de 30 segundos en tu dispositivo. Cuando activas Arrest Mode, ese búfer se adjunta al inicio de tu grabación, de modo que el contexto previo al encuentro se conserva y no se pierde.

Sí. La grabación y la activación por voz funcionan sin conexión. Tus grabaciones y alertas quedan en fila localmente en tu dispositivo y se suben y entregan de forma automática en cuanto hay conexión disponible. Y cuando tu conexión es débil pero no nula, la transmisión con tasa de bits adaptativa mantiene tu transmisión en vivo fluyendo hacia tus contactos de confianza.

Sí, la activación por voz funciona incluso con la pantalla bloqueada. No necesitas desbloquear, abrir la app ni tocar tu teléfono en absoluto. Es así por diseño: buscar tu teléfono durante un encuentro puede escalar la situación.

Las activaciones falsas son raras (menos del 0.1% con una frase entrenada), pero si ocurre puedes cancelar la sesión desde la app. Tus contactos de confianza serán notificados de que la alerta fue una falsa alarma, y puedes eliminar la grabación de tu Google Drive en cualquier momento.

El video se graba a 1080p a 30 fps o 720p a 60 fps, con un modo nocturno mejorado con IA para escenarios de poca luz. El audio usa captura espacial con voces aisladas del ruido, para que el habla se mantenga clara incluso con ruido de fondo como tráfico o multitudes.

Cada grabación está protegida por una cadena probatoria diseñada para los tribunales:

• Hash SHA-256 por cuadro y para el archivo completo, para que cualquier alteración sea detectable
• Marcas de tiempo notarizadas en blockchain que verifican de forma independiente cuándo se hizo la grabación
• GPS y marcas de tiempo automáticos integrados en el registro
• Transcripción en tiempo real que crea un registro escrito junto al video

Las grabaciones se conservan en almacenamiento seguro en la nube durante 7 años. Las copias guardadas en tu propio Google Drive son tuyas por tiempo indefinido. Puedes acceder a ellas, administrarlas, compartirlas o eliminarlas en cualquier momento directamente desde Drive.

Sí. MyGuardian admite formatos de exportación compatibles con tribunales, empaquetando tu video, audio, transcripción, hashes y notarización de marcas de tiempo en conjunto para que tu abogado pueda establecer la autenticidad.

El motor de grabación de MyGuardian detecta automáticamente información de identificación personal en el material grabado, como rostros, placas de vehículos y direcciones, lo que ayuda cuando necesitas compartir una grabación públicamente o con medios de comunicación mientras proteges la privacidad de los transeúntes.

Las grabaciones, transcripciones y resúmenes de IA se guardan en tu propio Google Drive, protegidos por la infraestructura de cifrado en reposo de Google, y se respaldan en la nube cifrada de MyGuardian para la cadena probatoria. Tú siempre tienes el control de las copias en tu Drive.

En el momento en que Arrest Mode se activa, MyGuardian transmite video y audio en vivo simultáneamente a tus contactos de confianza designados y al almacenamiento cifrado en la nube. La tasa de bits adaptativa garantiza que la transmisión siga fluyendo incluso con conexiones deficientes. El cifrado de extremo a extremo garantiza que solo tus contactos elegidos puedan verla.

Puedes designar hasta 5 contactos de confianza para recibir tu transmisión en vivo y tus alertas de emergencia.

Ve a Configuración → Contactos de confianza en la app. Importante: debes obtener el consentimiento expreso de cada contacto antes de agregarlo, recibirán alertas de emergencia y transmisiones en vivo en tu nombre, así que asegúrate de que sepan qué esperar y qué te gustaría que hicieran.

Cuando Arrest Mode se activa, tus contactos reciben una notificación inmediata con un enlace seguro a tu transmisión de video y audio en vivo, además de tu ubicación GPS. Pueden mirar en tiempo real y actuar en tu nombre, por ejemplo, acudir al lugar o contactar a un abogado.

No. MyGuardian Inc. no es un despacho de abogados, y la información que ofrece la app es información legal, no asesoría legal. Usar MyGuardian no crea una relación abogado-cliente. Para asesoría sobre tu situación específica, consulta a un abogado con licencia, las funciones de conexión con abogados de la app son un servicio introductorio y de referencia.

La IA legal detecta y se adapta a los tipos de encuentro más comunes, incluidos paradas de tráfico, registros, arrestos y protestas, respondiendo con avisos contextuales en menos de 2 segundos, ajustados a tu jurisdicción.

La Línea Directa de Abogados es una función premium que te da conexión con un abogado con un solo toque durante o después de un encuentro. Las conexiones con abogados de MyGuardian son un servicio introductorio, los abogados son independientes y no son empleados ni verificados por MyGuardian Inc.

En general, los tribunales han reconocido el derecho a grabar a la policía cuando realiza funciones oficiales en público, pero las leyes varían, sobre todo en cuanto a grabar conversaciones privadas. Algunos estados requieren el consentimiento de una sola parte, otros el de todas las partes. Los avisos de MyGuardian adaptados a cada jurisdicción te ayudan a entender las reglas locales, pero tú eres responsable de cumplir las leyes de grabación del lugar donde te encuentres. Ante la duda, consulta a un abogado local.

MyGuardian está diseñado para producir documentación con calidad de evidencia, con hash, marcas de tiempo, transcripción y exportación en formatos compatibles con tribunales. La admisibilidad siempre la decide el tribunal y depende de tu caso y jurisdicción, así que trabaja con tu abogado sobre cómo presentar una grabación.

El acceso está diseñado para permanecer en tus manos: tú y los contactos de confianza que designes son las únicas personas que pueden ver tus transmisiones en vivo y tus grabaciones. Las transmisiones están cifradas de extremo a extremo, y tus archivos viven en tu propio Google Drive bajo tu control. MyGuardian también conserva una copia cifrada como evidencia (eso es lo que sustenta la cadena probatoria de 7 años), y nunca vendemos tus datos, divulgándolos solo en las circunstancias limitadas descritas en nuestra Política de privacidad, como una solicitud legal válida.

MyGuardian está diseñado para ser un conducto, manteniendo al mínimo los datos en el servidor:

• Datos básicos de tu cuenta de Google (nombre, correo, foto de perfil) para el inicio de sesión
• Tus contactos de emergencia designados
• Metadatos de incidentes (tipo de evento, hora, ubicación)
• Consultas al chatbot de IA y analíticas de uso

Tus grabaciones, transcripciones y resúmenes van a tu propio Google Drive, no a los servidores de MyGuardian como almacenamiento principal.

No. MyGuardian no vende tus datos. Los datos se comparten solo con tus contactos de emergencia cuando activas una alerta, con los servicios de Google que sustentan tu cuenta, con soporte legal si usas "Contactar abogado", con proveedores de infraestructura sujetos a confidencialidad, o en respuesta a solicitudes legales válidas.

Las grabaciones y transmisiones usan cifrado de extremo a extremo de grado militar. Los datos en tránsito y en reposo en los servidores de MyGuardian se cifran con medidas estándar de la industria, y los archivos en tu Google Drive están protegidos por la infraestructura de cifrado en reposo de Google.

Puedes eliminar grabaciones y resúmenes en cualquier momento directamente desde tu Google Drive. Para eliminar tu cuenta, usa Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta en la app o escribe a support@myguardianinc.com. La eliminación de la cuenta borra tus datos de los servidores de MyGuardian; el contenido que ya está en tu propio Google Drive sigue bajo tu control hasta que lo elimines ahí.

Abre Configuración → Cuentas conectadas, toca Conectar Google Drive e inicia sesión con tu cuenta de Google. Aprueba el permiso de Drive cuando Google lo pida, esto permite a MyGuardian crear y administrar su propia carpeta MyGuardian en tu Drive, donde se guardan tus grabaciones, transcripciones y resúmenes de IA. MyGuardian solo accede a la carpeta que crea, no al resto de tu Drive.

Esta es la protección de acceso de terceros de Google. En orden de probabilidad:

1. Si es una cuenta de trabajo o escolar, tu administrador puede bloquear apps de terceros (ve la siguiente pregunta)
2. Verifica que la fecha y hora de tu teléfono estén en automático, un reloj desajustado rompe el inicio de sesión de Google
3. Actualiza MyGuardian a la versión más reciente, las correcciones de inicio de sesión llegan en las actualizaciones
4. En la configuración de cuentas de Google de tu teléfono, elimina y vuelve a agregar la cuenta, luego intenta de nuevo

¿Sigue bloqueado? Escribe a support@myguardianinc.com con una captura de pantalla del error exacto de Google.

Los administradores de Google Workspace pueden restringir qué apps de terceros acceden a Drive. Si ves "Tu administrador bloqueó esta app" (o la conexión falla silenciosamente solo con esa cuenta), tienes dos opciones: pedir a tu administrador que incluya a MyGuardian en la lista de apps permitidas para acceder a Drive, o, generalmente más sencillo, conectar una cuenta de Google personal. Para una app de seguridad personal, una cuenta personal también significa que tus grabaciones no se almacenan en un Drive controlado por tu empleador.

Esa es la verificación en dos pasos de Google, no de MyGuardian. Completa el aviso con tu segundo factor habitual (aviso de Google en otro dispositivo, código de una app de autenticación, SMS o llave de acceso). Si los códigos nunca llegan, verifica que tu número esté actualizado en myaccount.google.com → Seguridad. Una vez que inicias sesión y Drive queda conectado, MyGuardian permanece autorizado, no se te volverá a pedir a menos que revoques el acceso de MyGuardian en la configuración de tu cuenta de Google.

Tu protección no se detiene. Las grabaciones se siguen capturando y quedan guardadas de forma segura en la fila local y en la nube cifrada de MyGuardian (parte de la retención de evidencia por 7 años). Lo que se pausa es la copia hacia tu Drive. Para reanudar la sincronización: libera espacio en Drive o mejora tu plan de almacenamiento de Google (Google One), luego abre MyGuardian, los elementos en fila se suben automáticamente. Ten en cuenta que el almacenamiento de Drive lo factura Google con tu propio plan, no MyGuardian.

Ve a Configuración → Cuentas conectadas, desconecta la cuenta actual e inicia sesión con la que quieras. Las grabaciones ya guardadas permanecen en el Drive de la cuenta anterior, no se mueven automáticamente. Si necesitas consolidarlas, usa las funciones de compartir de Google Drive o descarga y vuelve a subir entre cuentas.

Si eliminaste MyGuardian en myaccount.google.com → Seguridad → Aplicaciones y servicios de terceros, la app ya no puede guardar en tu Drive. Reconéctala en Configuración → Cuentas conectadas, un nuevo inicio de sesión lo restaura todo, y cualquier grabación que haya quedado en fila mientras tanto se sube automáticamente.

La mejor práctica: deja la carpeta MyGuardian donde la app la creó. Si fue renombrada o movida, las grabaciones nuevas pueden terminar en una carpeta recién creada, dividiendo tu archivo en dos lugares. Si la eliminaste, revisa Drive → Papelera, Google conserva los archivos eliminados durante 30 días, y restaurar la carpeta restaura tus grabaciones. Recuerda que la nube cifrada de MyGuardian conserva las copias de evidencia en cualquier caso.

Tus grabaciones van a tu Google Drive y a la nube cifrada de MyGuardian, no a iCloud, sin importar el dispositivo. El papel de iCloud se limita al respaldo normal del dispositivo de Apple: tu configuración de MyGuardian puede incluirse en el respaldo de iCloud de tu iPhone, lo que ayuda al restaurar en un teléfono nuevo. Un plan de almacenamiento de iCloud lleno no afecta tus grabaciones ni tu protección.

Todavía no, actualmente se requiere una cuenta de Google, porque Drive es donde se almacenan tus grabaciones, transcripciones y resúmenes bajo tu propio control. La compatibilidad con iCloud Drive está en nuestro radar; si te importa, cuéntanos en support@myguardianinc.com, las solicitudes de funciones realmente moldean el plan de desarrollo.

Instala MyGuardian desde el App Store o Google Play e inicia sesión con la misma cuenta de Google, tus grabaciones ya están en tu Drive, así que no se pierde nada. Luego dedica dos minutos a:

• Volver a entrenar tu frase de activación con el micrófono del teléfono nuevo
• Volver a otorgar los permisos (micrófono en Permitir siempre, ubicación en Siempre + Precisa, cámara, contactos)
• Confirmar tus contactos de confianza y realizar una alerta de prueba

Las restauraciones de iPhone a iPhone mediante el respaldo de iCloud pueden transferir la configuración, pero siempre vuelve a revisar los permisos, iOS restablece algunos en un dispositivo nuevo.

No para MyGuardian: las grabaciones nunca dependen de iCloud. La advertencia solo significa que el respaldo del dispositivo de tu iPhone en iCloud está en pausa. Aun así vale la pena arreglarlo por tranquilidad general (Configuración → tu nombre → iCloud → Administrar almacenamiento), para que tu teléfono, incluida la configuración de MyGuardian, siga respaldado.

Debes tener 18 años o más para usar MyGuardian.

Tu cuenta de Google es lo que te mantiene en control: las grabaciones, transcripciones y resúmenes de IA se guardan directamente en tu Google Drive en lugar de vivir principalmente en los servidores de MyGuardian. El inicio de sesión con Google (OAuth) también protege tu identidad sin que MyGuardian almacene una contraseña. Ten en cuenta que cualquier costo de almacenamiento de Google Drive lo factura Google con tu propio plan.

Arrest Mode (grabación activada por voz, transmisión en vivo a contactos de confianza, orientación legal en tiempo real y documentación con calidad de evidencia) es gratis para siempre. Los planes premium agregan funciones como la Línea Directa de Abogados con un solo toque. Para ver los precios premium actuales, revisa la app o escribe a support@myguardianinc.com.

No, MyGuardian salió de la fase beta y ya está disponible para todos. No necesitas invitación: solo descarga la app desde el App Store o Google Play e inicia sesión. Gracias por apoyarnos desde el principio.

MyGuardian Enterprise ofrece grabación bajo demanda y análisis de IA de situaciones críticas, creando registros objetivos que demuestran la diligencia debida, refutan reclamos falsos y protegen a las organizaciones contra responsabilidades injustas. Incluye grabación de incidentes con un solo toque con GPS y marcas de tiempo automáticos, análisis de IA del material grabado y los registros digitales, almacenamiento en la nube inmutable con cumplimiento SOC 2 y registros de auditoría completos, y paquetes de evidencia exportables con integración con aseguradoras.

Las áreas de enfoque actuales son administración de propiedades (refutar reclamos por resbalones y caídas, documentar riesgos), salud (análisis de IA de registros de atención, verificación de protocolos) y manufactura y almacenes (registro de lesiones, documentación de cumplimiento de seguridad).

Sí, MyGuardian ofrece herramientas para defensores públicos e iniciativas de transparencia. Escribe a enterprise@myguardianinc.com para hablar de las necesidades de tu organismo.

Escribe a enterprise@myguardianinc.com o usa el formulario de contacto en myguardianinc.com/contact. El equipo suele responder en menos de 24 horas.

1. Verifica que el permiso del micrófono esté en Permitir siempre para MyGuardian
2. Confirma que la activación por voz esté armada en la app (el indicador de escudo debe estar activo)
3. Vuelve a entrenar tu frase de activación en Configuración → Activación por voz, sobre todo si la configuraste en una habitación silenciosa pero la usas en entornos ruidosos
4. Desactiva las opciones agresivas de optimización de batería para MyGuardian, que pueden suspender la escucha en segundo plano

¿Sigues atorado? Escribe a support@myguardianinc.com con el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo.

1. Revisa tu conexión, las grabaciones sin conexión quedan en fila localmente y se suben cuando vuelves a estar en línea
2. Confirma que tu Google Drive tenga espacio de almacenamiento disponible
3. Vuelve a vincular tu cuenta de Google en Configuración → Cuentas conectadas si la conexión con Drive expiró

Si una grabación parece perdida, contacta de inmediato a support@myguardianinc.com, las copias locales en fila aún pueden ser recuperables.

1. Verifica el número de teléfono y el correo de cada contacto en Configuración → Contactos de confianza
2. Pide a tus contactos que revisen las carpetas de spam o correo no deseado y que permitan las notificaciones de MyGuardian
3. Realiza una alerta de prueba desde Configuración para que todos sepan cómo se ve una alerta real

En conexiones muy deficientes, la transmisión baja de calidad antes de cortarse (tasa de bits adaptativa), y la grabación completa se sube de todos modos cuando vuelves a estar en línea.

La activación por voz permanente usa escucha de bajo consumo, pero el uso en segundo plano varía según el dispositivo. Prueba actualizar a la versión más reciente de la app y considera armar la activación por voz según la situación (por ejemplo, al conducir) en lugar de las 24 horas si la batería te preocupa. Envía tus comentarios a support@myguardianinc.com. Reportes como este orientan directamente nuestro trabajo de optimización.

Asegúrate de que el permiso de ubicación esté en Siempre con Ubicación precisa activada. La precisión del GPS puede degradarse en interiores, en zonas urbanas densas o dentro de vehículos. MyGuardian registra la ubicación de forma continua durante un incidente, así que el recorrido suele corregirse cuando mejora la señal.

Tus reportes importan. Escribe a support@myguardianinc.com con:

• El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo
• Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
• Una captura o grabación de pantalla, si la tienes

El equipo suele responder en menos de 24 horas.

Casi siempre se trata de un ajuste de iOS, no de la app. Revisa tres cosas: Configuración → MyGuardian → Micrófono debe estar en Permitir siempre, la Actualización en segundo plano (Background App Refresh) debe estar activada para MyGuardian, y el Modo de bajo consumo debe estar apagado cuando quieras protección siempre activa (iOS limita el audio en segundo plano para ahorrar batería). Después de cambiar cualquiera de estos ajustes, abre la app una vez para que la activación por voz se rearme.

Los modos de Concentración de iOS silencian las notificaciones de forma predeterminada, incluidas las alertas a contactos de confianza. Ve a Configuración → Concentración, abre cada modo que uses (Dormir, Trabajo, Conducción) y agrega MyGuardian en Apps permitidas. Activa también las Notificaciones urgentes para que las alertas pasen de todos modos. Tus contactos de confianza deberían hacer lo mismo en sus teléfonos, así tus alertas de emergencia les llegan siempre.

Las actualizaciones importantes de iOS pueden restablecer los permisos de las apps y las sesiones de audio. Reinicia tu teléfono y verifica que Configuración → MyGuardian → Micrófono: Permitir siempre siga configurado. Abre MyGuardian, vuelve a entrenar tu frase de activación en Configuración → Activación por voz y haz una activación de prueba. Si aún falla, actualiza MyGuardian en el App Store, las correcciones de compatibilidad se publican a los pocos días de cada versión de iOS.

Android detiene agresivamente las apps en segundo plano para ahorrar batería. Ve a Configuración → Aplicaciones → MyGuardian → Batería y elige Sin restricciones. En Samsung, agrega también MyGuardian a Aplicaciones que nunca se suspenden (Batería → Límites de uso en segundo plano). En Xiaomi, activa el Inicio automático para MyGuardian. En Huawei, agrégala a las Aplicaciones protegidas. Sin estos ajustes, el sistema puede detener la activación por voz en silencio mientras tu pantalla está apagada.

Las versiones recientes de Android incluyen interruptores de privacidad para todo el sistema. Desliza hacia abajo hasta los ajustes rápidos y verifica que el Acceso al micrófono y el Acceso a la cámara estén activados, cuando están apagados, ninguna app puede grabar, incluida MyGuardian. Luego confirma que Configuración → Aplicaciones → MyGuardian → Permisos otorgue Micrófono, Cámara y Ubicación, con el micrófono en Permitir siempre para la activación por voz con la pantalla bloqueada.

Las apps que cierran tareas o "aceleran" el teléfono (limpiadores, optimizadores de RAM, algunas suites de antivirus) tratan la escucha siempre activa como algo que deben apagar. Abre los ajustes de esa app de terceros y agrega MyGuardian a su lista blanca, lista de ignorados o excepciones, y quítala de cualquier lista de suspensión profunda o hibernación. Si la app no ofrece excepciones, te recomendamos desinstalarla: iOS y Android modernos administran bien la memoria por sí solos, y tu protección vale más que el espacio que libera.