Vamos a resolverlo

1. Confirma que el permiso del micrófono esté en Permitir siempre
2. Verifica que la activación por voz esté armada (el indicador de escudo activo en la app)
3. Vuelve a entrenar tu frase en Configuración → Activación por voz, entrénala en el tipo de entorno donde realmente la usarías
4. Desactiva la optimización de batería y las restricciones de bajo consumo para MyGuardian, que pueden suspender la escucha en segundo plano
5. Reinicia tu teléfono y prueba de nuevo

Los falsos positivos son raros (<0.1% con una frase entrenada). Cancela la sesión en la app. Tus contactos serán notificados de que fue una falsa alarma. Si sigue ocurriendo, vuelve a entrenar con una frase más distintiva (evita combinaciones de palabras cortas o comunes).

1. Si estabas sin conexión, la grabación queda en la fila local y se sube automáticamente cuando te reconectas
2. Verifica que tu Google Drive tenga espacio libre (el almacenamiento de Drive se factura con tu propio plan de Google)
3. Vuelve a vincular Google en Configuración → Cuentas conectadas si la autorización expiró
4. Si aun así parece perdida, escribe de inmediato a support@myguardianinc.com, las copias locales en fila pueden ser recuperables

MyGuardian graba a 1080p a 30 fps o 720p a 60 fps y se adapta a las condiciones. Con poca luz, el modo nocturno mejorado con IA prioriza la claridad sobre la resolución. Durante una transmisión en vivo con conexión débil, la calidad de la transmisión baja (tasa de bits adaptativa), pero la grabación guardada conserva la calidad completa.

1. Verifica los datos de cada contacto en Configuración → Contactos de confianza
2. Pide a tus contactos que revisen la carpeta de spam y permitan las notificaciones de MyGuardian
3. Realiza una alerta de prueba para que todos confirmen la entrega antes de que sea importante
4. Recuerda: sin conexión alguna, las alertas quedan en fila y se envían en cuanto vuelves a estar en línea

La tasa de bits adaptativa baja automáticamente la calidad de la transmisión para que siga fluyendo en conexiones deficientes. Las pausas del lado del espectador suelen reflejar la conexión de esa persona. La grabación con calidad completa siempre se conserva y se sube sin importar la calidad de la transmisión.

La escucha permanente está diseñada para consumir poca energía, pero el impacto varía según el dispositivo. Mantén la app actualizada y, si es necesario, arma la activación por voz según la situación (por ejemplo, antes de conducir) en lugar de tenerla activa las 24 horas. Los reportes de batería enviados a support@myguardianinc.com orientan directamente nuestro trabajo de optimización.

Configura la ubicación en Siempre con Ubicación precisa activada. La precisión se degrada en interiores, dentro de vehículos y en zonas urbanas muy densas; como MyGuardian registra la ubicación de forma continua durante un incidente, el recorrido suele corregirse cuando mejora la señal.

Cada reporte nos ayuda a mejorar MyGuardian. Escribe a support@myguardianinc.com con el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, qué estabas haciendo y una captura o grabación de pantalla si la tienes. El equipo suele responder en menos de 24 horas.