كل سؤال، وله إجابة

يسجّل MyGuardian ما يحدث لك ويشرح لك حقوقك في أثناء وقوعه. قل عبارتك أو اضغط SOS، فيبدأ التسجيل، ويبثّ مباشرة لمن تثق بهم، ويحفظ مكانك، ويعطيك إرشادات قانونية بلغة بسيطة في اللحظة نفسها.

تطبيق MyGuardian متاح للجميع. حمّله مجانًا:

• iPhone: MyGuardian على App Store
• Android: MyGuardian على Google Play

ثبّت التطبيق، وسجّل الدخول بحسابك في Google، وستكون محميًا في نحو خمس دقائق، انظر دليل بدء الاستخدام.

ستحتاج إلى:

• هاتف iPhone (بنظام iOS 13 أو أحدث) أو هاتف Android بكاميرا وميكروفون ونظام GPS تعمل جميعها
• حساب Google، إذ يحفظ MyGuardian تسجيلاتك والنصوص المفرّغة وملخصات الذكاء الاصطناعي مباشرة في حسابك الخاص على Google Drive، لتبقى متحكمًا في بياناتك
• تفعيل أذونات الكاميرا والميكروفون والموقع وجهات الاتصال للتطبيق

أثناء الإعداد ستدرّب أيضًا عبارة التنشيط المخصصة وتحدد جهات اتصال الطوارئ الموثوقة.

Arrest Mode مجاني. للأبد. الحماية الأساسية للحقوق المدنية (التسجيل المفعّل بالصوت، والبث إلى جهات الاتصال الموثوقة، والإرشاد القانوني الفوري) متاحة دون أي تكلفة. أما الميزات المتقدمة، مثل خط الاتصال بالمحامين بلمسة واحدة، فتتوفر ضمن الباقات المدفوعة. وتُسعّر باقات المؤسسات والجهات الحكومية بشكل منفصل، تواصل مع enterprise@myguardianinc.com.

يتوفر MyGuardian حاليًا بـ10 لغات: الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية والعربية والروسية والكورية والفيتنامية والصينية المبسطة والصينية التقليدية، مع نسخ فوري بدقة تتجاوز 95% في تحويل الكلام إلى نص. اختر لغتك المفضلة أثناء الإعداد الأولي أو غيّرها في أي وقت من الإعدادات.

نعم، يغطي الإرشاد القانوني في MyGuardian جميع الولايات الأمريكية الخمسين إضافة إلى الأقاليم الأمريكية. يكيّف الذكاء الاصطناعي إرشاده وفق نطاقك القضائي باستخدام موقعك، بما في ذلك الاختلافات في قوانين الموافقة على التسجيل.

تطبيق MyGuardian هو رفيقك في السلامة الشخصية، ومن المهم أن نكون دقيقين في معنى ذلك. إنه أداة توثيق، وليس جهاز سلامة، ولا يمكنه ضمان حمايتك من الأذى. ما يفعله هو تسجيل ما يحدث لك، وتنبيه من تثق بهم، وشرح حقوقك في تلك اللحظة. تتضمن صفحة SOS في التطبيق زر اتصال بالطوارئ بلمسة واحدة. إذا كنت في خطر مباشر، فاتصل أولاً برقم الطوارئ المحلي، ثم دع MyGuardian يوثّق ما تبقّى.

إن Arrest Mode هو ميزة الحماية الأساسية المجانية في MyGuardian. عند تفعيله بعبارتك الصوتية المخصصة أو يدويًا، يبدأ فورًا التسجيل الآمن، والبث المباشر إلى جهات الاتصال الموثوقة، وتسجيل موقعك عبر GPS، وتقديم إرشاد قانوني فوري بالذكاء الاصطناعي مصمم وفق موقفك ونطاقك القضائي.

أثناء الإعداد الأولي (أو في أي وقت من الإعدادات ← التفعيل الصوتي)، ستختار عبارة مخصصة وتكررها عدة مرات ليتدرب MyGuardian على صوتك. اختر عبارة لا تقولها في الحديث اليومي لكن يمكنك قولها بشكل طبيعي تحت الضغط. مع عبارة مدرّبة، يقل معدل التفعيل الخاطئ عن 0.1%.

يتفعّل MyGuardian في أقل من 3 ثوانٍ من لحظة رصد عبارة التنشيط، حتى عندما تكون شاشة هاتفك مقفلة. كما تعني ذاكرة الصوت المتجددة لمدة 30 ثانية أن اللحظات السابقة للتفعيل تُلتقط أيضًا.

أثناء تسليح التفعيل الصوتي، يحتفظ MyGuardian بذاكرة صوتية متجددة مدتها 30 ثانية على جهازك. عند تفعيل Arrest Mode، تُرفق تلك الذاكرة ببداية تسجيلك، فيُحفظ السياق الذي سبق الموقف ولا يضيع.

نعم. يعمل التسجيل والتفعيل الصوتي دون اتصال. تُحفظ تسجيلاتك وتنبيهاتك محليًا في قائمة انتظار على جهازك وتُرفع وتُسلّم تلقائيًا فور توفر الاتصال. وعندما يكون اتصالك ضعيفًا لا منقطعًا، يحافظ البث بمعدل البت التكيفي على استمرار بثك المباشر إلى جهات الاتصال الموثوقة.

نعم، يعمل التفعيل الصوتي حتى مع شاشة مقفلة. لا تحتاج إلى فتح القفل أو فتح التطبيق أو لمس هاتفك على الإطلاق. وهذا مقصود في التصميم: فمدّ يدك إلى هاتفك أثناء المواجهة قد يصعّد الموقف.

حالات التفعيل الخاطئ نادرة (أقل من 0.1% مع عبارة مدرّبة)، لكن إن حدثت فيمكنك إلغاء الجلسة من التطبيق. سيتم إشعار جهات الاتصال الموثوقة بأن التنبيه كان إنذارًا خاطئًا، ويمكنك حذف التسجيل من حسابك على Google Drive في أي وقت.

يسجل الفيديو بدقة 1080p بمعدل 30 إطارًا في الثانية أو 720p بمعدل 60 إطارًا في الثانية، مع وضع تصوير ليلي معزز بالذكاء الاصطناعي لظروف الإضاءة المنخفضة. يستخدم الصوت التقاطًا مكانيًا مع عزل الأصوات البشرية عن الضجيج، فيبقى الكلام واضحًا حتى مع ضوضاء الخلفية مثل حركة المرور أو الحشود.

يُحمى كل تسجيل بسلسلة أدلة مصممة للمحاكم:

• تجزئة SHA-256 لكل إطار وللملف كاملًا، بحيث يمكن كشف أي تلاعب
• طوابع زمنية موثقة عبر البلوك تشين تتحقق بشكل مستقل من وقت إجراء التسجيل
• تسجيل تلقائي لموقع GPS والطوابع الزمنية مضمّن في السجل
• تفريغ نصي فوري ينشئ سجلًا مكتوبًا إلى جانب الفيديو

تُحفظ التسجيلات في تخزين سحابي آمن لمدة 7 سنوات. أما النسخ المحفوظة في حسابك الخاص على Google Drive فهي ملكك إلى أجل غير مسمى. يمكنك الوصول إليها وإدارتها ومشاركتها أو حذفها في أي وقت مباشرة من Drive.

نعم. يدعم MyGuardian صيغ تصدير متوافقة مع المحاكم، إذ يجمع الفيديو والصوت والنص المفرّغ وقيم التجزئة وتوثيق الطوابع الزمنية معًا في حزمة واحدة ليتمكن محاميك من إثبات الموثوقية.

يكشف محرك التسجيل في MyGuardian تلقائيًا معلومات التعريف الشخصية في اللقطات، مثل الوجوه ولوحات السيارات والعناوين، وهو ما يساعدك عند الحاجة إلى مشاركة تسجيل علنًا أو مع وسائل الإعلام مع حماية خصوصية المارّة.

تُحفظ التسجيلات والنصوص المفرّغة وملخصات الذكاء الاصطناعي في حسابك الخاص على Google Drive، محمية ببنية التشفير أثناء التخزين لدى Google، ويُحتفظ بنسخة احتياطية في سحابة MyGuardian المشفرة لأغراض سلسلة الأدلة. وتبقى دائمًا متحكمًا في النسخ الموجودة في Drive الخاص بك.

لحظة تفعيل Arrest Mode، يبث MyGuardian الفيديو والصوت مباشرة وفي آن واحد إلى جهات الاتصال الموثوقة التي حددتها وإلى التخزين السحابي المشفر. يضمن معدل البت التكيفي استمرار البث حتى على الاتصالات الضعيفة، ويضمن التشفير من الطرف إلى الطرف ألا يشاهده سوى جهات الاتصال التي اخترتها.

يمكنك تحديد ما يصل إلى 5 جهات اتصال موثوقة لتلقي بثك المباشر وتنبيهات الطوارئ.

انتقل إلى الإعدادات ← جهات الاتصال الموثوقة في التطبيق. مهم: يجب الحصول على موافقة صريحة من كل جهة اتصال قبل إضافتها، فهم سيتلقون تنبيهات الطوارئ والبث المباشر نيابة عنك، لذا تأكد من أنهم يعرفون ما يتوقعونه وما تريد منهم فعله.

عند تفعيل Arrest Mode، تتلقى جهات اتصالك إشعارًا فوريًا يتضمن رابطًا آمنًا لبث الفيديو والصوت المباشر، إضافة إلى موقعك عبر GPS. يمكنهم المشاهدة في الوقت الفعلي والتصرف نيابة عنك، مثل الحضور إلى الموقع أو التواصل مع محامٍ.

لا. إن MyGuardian Inc. ليست مكتب محاماة، والمعلومات التي يقدمها التطبيق هي معلومات قانونية، وليست استشارة قانونية. لا ينشئ استخدام MyGuardian علاقة بين محامٍ وموكل. للحصول على استشارة بشأن حالتك الخاصة، استشر محاميًا مرخصًا، فميزات الربط بالمحامين في التطبيق هي خدمة تعريف وإحالة.

يرصد الذكاء الاصطناعي القانوني أنواع المواقف الشائعة ويتكيف معها، بما في ذلك نقاط التفتيش المرورية وعمليات التفتيش والاعتقال والاحتجاجات، ويستجيب بإرشادات سياقية في أقل من ثانيتين، مضبوطة وفق نطاقك القضائي.

خط الاتصال بالمحامين ميزة متقدمة تتيح لك الاتصال بمحامٍ بلمسة واحدة أثناء الموقف أو بعده. خدمات الربط بالمحامين في MyGuardian هي خدمة تعريفية، فالمحامون مستقلون وليسوا موظفين لدى MyGuardian Inc. ولم تتحقق منهم.

بوجه عام، أقرت المحاكم حقًا في تصوير الشرطة أثناء أدائها مهامها الرسمية في الأماكن العامة، لكن القوانين تختلف، خصوصًا فيما يتعلق بتسجيل المحادثات الخاصة. تشترط بعض الولايات موافقة طرف واحد، وأخرى موافقة جميع الأطراف. تساعدك إرشادات MyGuardian المراعية للنطاق القضائي على فهم القواعد المحلية، لكنك مسؤول عن الامتثال لقوانين التسجيل في مكان وجودك. وعند الشك، استشر محاميًا محليًا.

صُمم MyGuardian لإنتاج توثيق بمستوى الأدلة، مجزأ رقميًا وموقّت زمنيًا ومفرّغ نصيًا وقابل للتصدير بصيغ متوافقة مع المحاكم. تظل مقبولية الأدلة قرارًا تتخذه المحكمة وتعتمد على قضيتك ونطاقك القضائي، لذا اعمل مع محاميك على كيفية تقديم التسجيل.

صُمم الوصول ليبقى بين يديك: أنت وجهات الاتصال الموثوقة التي تحددها هم الوحيدون القادرون على مشاهدة بثك المباشر وتسجيلاتك. تُشفّر عمليات البث من الطرف إلى الطرف، وتبقى ملفاتك في حسابك الخاص على Google Drive وتحت سيطرتك. يحتفظ MyGuardian أيضًا بنسخة أدلة مشفرة (وهي ما يشغّل سلسلة الأدلة الممتدة 7 سنوات)، ولا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نفصح عنها إلا في الحالات المحدودة الموضحة في سياسة الخصوصية، مثل طلب قانوني صحيح.

صُمم MyGuardian ليكون قناة عبور، مع إبقاء البيانات المخزنة على الخوادم في حدها الأدنى:

• بيانات حساب Google الأساسية (الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي) لتسجيل الدخول
• جهات اتصال الطوارئ التي حددتها
• البيانات الوصفية للحوادث (نوع الحدث والوقت والموقع)
• استفسارات روبوت المحادثة وتحليلات الاستخدام

تذهب تسجيلاتك ونصوصك المفرّغة وملخصاتك إلى حسابك الخاص على Google Drive، وليس إلى خوادم MyGuardian بوصفها مخزنك الأساسي.

لا. لا يبيع MyGuardian بياناتك. لا تُشارك البيانات إلا مع جهات اتصال الطوارئ عند تفعيلك تنبيهًا، ومع خدمات Google التي تشغّل حسابك، ومع جهات الدعم القانوني إذا استخدمت ميزة "توكيل محامٍ"، ومع مزودي البنية التحتية الملتزمين بالسرية، أو استجابة لطلبات قانونية صحيحة.

تستخدم التسجيلات وعمليات البث تشفيرًا من الطرف إلى الطرف بمستوى عسكري. تُشفّر البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين على خوادم MyGuardian بإجراءات وفق معايير الصناعة، وتُحمى الملفات في حسابك على Google Drive ببنية التشفير أثناء التخزين لدى Google.

يمكنك حذف التسجيلات والملخصات في أي وقت مباشرة من حسابك على Google Drive. لحذف حسابك، استخدم الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب في التطبيق أو راسل support@myguardianinc.com. يزيل حذف الحساب بياناتك من خوادم MyGuardian؛ أما المحتوى الموجود بالفعل في حسابك الخاص على Google Drive فيبقى تحت سيطرتك حتى تحذفه من هناك.

افتح الإعدادات ← الحسابات المتصلة، واضغط ربط Google Drive، وسجّل الدخول بحسابك في Google. وافق على إذن Drive عندما تطلبه Google، فهذا يتيح لتطبيق MyGuardian إنشاء مجلد MyGuardian الخاص به في Drive وإدارته، وفيه تُحفظ تسجيلاتك ونصوصك المفرّغة وملخصات الذكاء الاصطناعي. لا يصل MyGuardian إلا إلى المجلد الذي أنشأه، وليس إلى بقية محتويات Drive لديك.

هذه هي حماية Google ضد وصول تطبيقات الجهات الخارجية. بترتيب الاحتمال:

1. إذا كان حساب عمل أو مؤسسة تعليمية، فقد يحظر المسؤول لديك تطبيقات الجهات الخارجية (انظر السؤال التالي)
2. تحقق من أن التاريخ والوقت في هاتفك مضبوطان على الوضع التلقائي، فانحراف الساعة يعطّل تسجيل الدخول إلى Google
3. حدّث MyGuardian إلى أحدث إصدار، فإصلاحات تسجيل الدخول تصدر ضمن التحديثات
4. في إعدادات حساب Google على هاتفك، أزل الحساب ثم أعد إضافته، وجرّب مرة أخرى

ما زال الوصول محظورًا؟ راسل support@myguardianinc.com مع لقطة شاشة لرسالة خطأ Google بالضبط.

يمكن لمسؤولي Google Workspace تقييد تطبيقات الجهات الخارجية المسموح لها بالوصول إلى Drive. إذا ظهرت لك رسالة "Your administrator has blocked this app" (أو فشل الربط بصمت على ذلك الحساب فقط)، فأمامك خياران: اطلب من المسؤول لديك إدراج MyGuardian في قائمة السماح للوصول إلى Drive، أو، وهو الأبسط عادة، اربط حساب Google شخصيًا بدلًا منه. ولتطبيق يخص السلامة الشخصية، يعني الحساب الشخصي أيضًا أن تسجيلاتك لا تُخزّن في Drive يتحكم فيه صاحب العمل.

هذه هي ميزة التحقق بخطوتين من Google، وليست من MyGuardian. أكمل الطلب بوسيلتك الثانية المعتادة (إشعار Google على جهاز آخر، أو رمز تطبيق المصادقة، أو رسالة نصية، أو مفتاح مرور). إذا لم تصل الرموز أبدًا، فتحقق من أن رقم هاتفك محدث في myaccount.google.com ← الأمان. بعد تسجيل الدخول وربط Drive، يبقى MyGuardian مفوضًا، ولن يُطلب منك ذلك مجددًا ما لم تلغِ وصول MyGuardian من إعدادات حساب Google.

حمايتك لا تتوقف. تستمر التسجيلات في الالتقاط، وتُحفظ بأمان في قائمة الانتظار المحلية وفي سحابة MyGuardian المشفرة (ضمن الاحتفاظ بالأدلة لمدة 7 سنوات). ما يتوقف مؤقتًا هو النسخ إلى Drive الخاص بك. لاستئناف المزامنة: حرر مساحة في Drive أو رقِّ باقة التخزين لدى Google (اشتراك Google One)، ثم افتح MyGuardian، وستُرفع العناصر المنتظرة تلقائيًا. لاحظ أن مساحة تخزين Drive تُحتسب من Google ضمن باقتك الخاصة، وليس من MyGuardian.

انتقل إلى الإعدادات ← الحسابات المتصلة، وافصل الحساب الحالي، وسجّل الدخول بالحساب الذي تريده. تبقى التسجيلات المحفوظة سابقًا في Drive الخاص بالحساب السابق، ولا تُنقل تلقائيًا. إذا احتجت إلى تجميعها، فاستخدم ميزات المشاركة في Google Drive نفسها أو التنزيل وإعادة الرفع بين الحسابين.

إذا أزلت MyGuardian من myaccount.google.com ← الأمان ← تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية، فلن يستطيع التطبيق الحفظ في Drive لديك. أعد الربط من الإعدادات ← الحسابات المتصلة، فتسجيل دخول واحد جديد يعيد كل شيء، وأي تسجيلات انتظرت في الأثناء تُرفع تلقائيًا.

الممارسة الأفضل: اترك مجلد MyGuardian حيث أنشأه التطبيق. إذا أُعيدت تسميته أو نُقل، فقد تُحفظ التسجيلات الجديدة في مجلد منشأ حديثًا، ما يقسم أرشيفك بين مكانين. وإذا حذفته، فتحقق من Drive ← المهملات، إذ تحتفظ Google بالملفات المحذوفة لمدة 30 يومًا، واستعادة المجلد تستعيد تسجيلاتك. وتذكر أن سحابة MyGuardian المشفرة تحتفظ بنسخ الأدلة في كل الأحوال.

تذهب تسجيلاتك إلى حسابك على Google Drive وإلى سحابة MyGuardian المشفرة، وليس إلى iCloud، أيًا كان جهازك. يقتصر دور iCloud على النسخ الاحتياطي الاعتيادي لأجهزة Apple: قد تُضمّن إعدادات MyGuardian في النسخة الاحتياطية لهاتفك iPhone على iCloud، ما يساعد عند الاستعادة إلى هاتف جديد. امتلاء مساحة iCloud لا يؤثر على تسجيلاتك أو حمايتك.

ليس بعد، فحساب Google مطلوب حاليًا، لأن Drive هو المكان الذي تُخزّن فيه تسجيلاتك ونصوصك المفرّغة وملخصاتك تحت سيطرتك الخاصة. دعم iCloud Drive مطروح على خارطة طريقنا؛ إذا كان يهمك، فأخبرنا على support@myguardianinc.com، فطلبات الميزات تشكل خارطة الطريق فعلًا.

ثبّت MyGuardian من App Store أو Google Play وسجّل الدخول بحساب Google نفسه، فتسجيلاتك موجودة أصلًا في Drive، ولن تفقد شيئًا. ثم خصص دقيقتين لما يلي:

• أعد تدريب عبارة التنشيط على ميكروفون الهاتف الجديد
• أعد منح الأذونات (الميكروفون: السماح دائمًا، الموقع: دائمًا + دقيق، الكاميرا، جهات الاتصال)
• تأكد من جهات الاتصال الموثوقة ونفّذ تنبيهًا تجريبيًا

يمكن أن تنقل الاستعادة من iPhone إلى iPhone عبر نسخة iCloud الاحتياطية الإعدادات، لكن أعد التحقق من الأذونات دائمًا، فنظام iOS يعيد ضبط بعضها على الجهاز الجديد.

ليس بالنسبة إلى MyGuardian: فالتسجيلات لا تعتمد على iCloud أبدًا. يعني التحذير فقط أن النسخ الاحتياطي لجهازك iPhone إلى iCloud متوقف مؤقتًا. ومع ذلك يستحق الأمر الإصلاح لراحة البال عمومًا (الإعدادات ← اسمك ← iCloud ← إدارة التخزين)، ليبقى هاتفك، بما فيه إعدادات MyGuardian، منسوخًا احتياطيًا.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام MyGuardian.

حسابك في Google هو ما يبقيك متحكمًا: تُحفظ التسجيلات والنصوص المفرّغة وملخصات الذكاء الاصطناعي مباشرة في Drive الخاص بك بدلًا من أن تقيم أساسًا على خوادم MyGuardian. كما يؤمّن تسجيل الدخول عبر Google ‏(OAuth) هويتك دون أن يخزّن MyGuardian كلمة مرور. لاحظ أن أي تكاليف لمساحة التخزين في Google Drive تُحتسب من Google ضمن باقتك الخاصة.

ميزة Arrest Mode (التسجيل المفعّل بالصوت، والبث المباشر إلى جهات الاتصال الموثوقة، والإرشاد القانوني الفوري، والتوثيق بمستوى الأدلة) مجانية للأبد. تضيف الباقات المدفوعة ميزات مثل خط الاتصال بالمحامين بلمسة واحدة. لمعرفة الأسعار الحالية للباقات المدفوعة، راجع التطبيق أو راسل support@myguardianinc.com.

لا، خرج MyGuardian من المرحلة التجريبية وأصبح متاحًا للجميع. لا حاجة إلى دعوة: حمّل التطبيق فقط من App Store أو Google Play وسجّل الدخول. شكرًا لكونك من الداعمين الأوائل.

يوفر MyGuardian Enterprise تسجيلًا عند الطلب وتحليلًا بالذكاء الاصطناعي للمواقف الحرجة، منشئًا سجلات وقائعية تثبت العناية الواجبة، وتدحض الادعاءات الكاذبة، وتحمي المؤسسات من المسؤولية غير العادلة. يشمل تسجيل الحوادث بلمسة واحدة مع GPS وطوابع زمنية تلقائية، وتحليلًا بالذكاء الاصطناعي للقطات والسجلات الرقمية، وتخزينًا سحابيًا ثابتًا متوافقًا مع SOC 2 مع مسارات تدقيق كاملة، وحزم أدلة قابلة للتصدير مع تكامل مع شركات التأمين.

مجالات التركيز الحالية هي إدارة العقارات (دحض ادعاءات الانزلاق والسقوط، وتوثيق المخاطر)، والرعاية الصحية (تحليل سجلات الرعاية بالذكاء الاصطناعي، والتحقق من البروتوكولات)، والتصنيع والمستودعات (تسجيل الإصابات، وتوثيق الامتثال لمعايير السلامة).

نعم، يقدم MyGuardian أدوات لمحامي الدفاع العامين ومبادرات الشفافية. تواصل عبر enterprise@myguardianinc.com لمناقشة احتياجات جهتك.

راسل enterprise@myguardianinc.com أو استخدم نموذج التواصل على myguardianinc.com/contact. يرد الفريق عادة في غضون 24 ساعة.

1. تحقق من أن إذن الميكروفون مضبوط على السماح دائمًا لتطبيق MyGuardian
2. تأكد من أن التفعيل الصوتي مسلّح في التطبيق (ينبغي أن يكون مؤشر الدرع نشطًا)
3. أعد تدريب عبارة التنشيط في الإعدادات ← التفعيل الصوتي، خصوصًا إذا أعددتها في غرفة هادئة لكنك تستخدمها في بيئات صاخبة
4. عطّل إعدادات تحسين البطارية الصارمة لتطبيق MyGuardian، فقد توقف الاستماع في الخلفية

ما زلت عالقًا؟ راسل support@myguardianinc.com مع ذكر طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل.

1. تحقق من اتصالك، فالتسجيلات دون اتصال تنتظر محليًا وتُرفع عند عودتك إلى الإنترنت
2. تأكد من وجود مساحة تخزين متاحة في حسابك على Google Drive
3. أعد ربط حساب Google في الإعدادات ← الحسابات المتصلة إذا انتهت صلاحية اتصال Drive

إذا بدا أحد التسجيلات مفقودًا، فتواصل مع support@myguardianinc.com فورًا، فقد تكون النسخ المحلية المنتظرة قابلة للاستعادة.

1. تحقق من رقم هاتف كل جهة اتصال وبريدها الإلكتروني في الإعدادات ← جهات الاتصال الموثوقة
2. اطلب من جهات الاتصال فحص مجلدات البريد غير المرغوب فيه وإدراج إشعارات MyGuardian في قائمة السماح
3. نفّذ تنبيهًا تجريبيًا من الإعدادات ليعرف الجميع كيف يبدو التنبيه الحقيقي

على الاتصالات الضعيفة جدًا تنخفض جودة البث قبل أن ينقطع (معدل بت تكيفي)، ويُرفع التسجيل الكامل رغم ذلك فور عودتك إلى الإنترنت.

يستخدم التفعيل الصوتي الدائم استماعًا منخفض الطاقة، لكن الاستهلاك في الخلفية يختلف حسب الجهاز. جرّب التحديث إلى أحدث إصدار من التطبيق، وفكر في تسليح التفعيل الصوتي حسب الموقف (مثلًا عند القيادة) بدلًا من تشغيله على مدار الساعة إذا كانت البطارية تقلقك. أرسل ملاحظاتك إلى support@myguardianinc.com. فمثل هذه البلاغات توجه أعمال التحسين لدينا مباشرة.

تأكد من ضبط إذن الموقع على دائمًا مع تفعيل الموقع الدقيق. يمكن أن تتراجع دقة GPS داخل المباني وفي المناطق الحضرية الكثيفة وفي المركبات. يسجل MyGuardian الموقع باستمرار أثناء الحادث، لذا يتصحح المسار عادة مع تحسن الإشارة.

بلاغاتك مهمة. راسل support@myguardianinc.com مع ذكر:

• طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل
• ما كنت تفعله عند حدوث المشكلة
• لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة، إن وُجد

يرد الفريق عادة في غضون 24 ساعة.

السبب في الغالب إعداد في iOS وليس التطبيق. تحقق من ثلاثة أمور: يجب ضبط الإعدادات ← MyGuardian ← الميكروفون على السماح دائمًا، ويجب تفعيل تحديث التطبيقات في الخلفية لتطبيق MyGuardian، وينبغي إيقاف نمط الطاقة المنخفضة عندما تريد حماية دائمة (إذ يقيد iOS الصوت في الخلفية لتوفير البطارية). بعد تغيير أي من هذه الإعدادات، افتح التطبيق مرة واحدة ليعاد تسليح التفعيل الصوتي.

تكتم أوضاع التركيز في iOS الإشعارات افتراضيًا، بما فيها تنبيهات جهات الاتصال الموثوقة. انتقل إلى الإعدادات ← التركيز، وافتح كل وضع تستخدمه (النوم، العمل، القيادة)، وأضف MyGuardian ضمن التطبيقات المسموح بها. فعّل أيضًا الإشعارات الحساسة للوقت لتخترق التنبيهات هذه الأوضاع. وينبغي أن تفعل جهات اتصالك الموثوقة الشيء نفسه على هواتفها، لتصلها تنبيهات الطوارئ الخاصة بك.

قد تعيد تحديثات iOS الكبرى ضبط أذونات التطبيقات وجلسات الصوت. أعد تشغيل هاتفك، ثم تحقق من أن الإعدادات ← MyGuardian ← الميكروفون: السماح دائمًا ما زال مضبوطًا. افتح MyGuardian، وأعد تدريب عبارة التنشيط في الإعدادات ← التفعيل الصوتي، ونفّذ تفعيلًا تجريبيًا. إذا استمر الخلل، فحدّث MyGuardian من App Store، إذ تصدر إصلاحات التوافق في غضون أيام من كل إصدار جديد من iOS.

يوقف Android تطبيقات الخلفية بقوة لتوفير البطارية. انتقل إلى الإعدادات ← التطبيقات ← MyGuardian ← البطارية واختر غير مقيد. على أجهزة Samsung، أضف MyGuardian أيضًا إلى التطبيقات التي لا تدخل وضع السكون (البطارية ← حدود الاستخدام في الخلفية). على أجهزة Xiaomi، فعّل التشغيل التلقائي لتطبيق MyGuardian. وعلى أجهزة Huawei، أضفه إلى التطبيقات المحمية. من دون هذه الخطوات، قد يوقف النظام التفعيل الصوتي بصمت أثناء انطفاء الشاشة.

تتضمن إصدارات Android الحديثة مفاتيح خصوصية على مستوى النظام. اسحب لأسفل إلى الإعدادات السريعة وتأكد من تشغيل الوصول إلى الميكروفون والوصول إلى الكاميرا، فعندما يكونان متوقفين لا يستطيع أي تطبيق التسجيل، بما في ذلك MyGuardian. ثم تأكد من أن الإعدادات ← التطبيقات ← MyGuardian ← الأذونات تمنح أذونات الميكروفون والكاميرا والموقع، مع ضبط الميكروفون على السماح طوال الوقت ليعمل التفعيل الصوتي والشاشة مقفلة.

تتعامل تطبيقات إنهاء المهام وتطبيقات "التسريع" (المنظفات، ومحسنات ذاكرة الوصول العشوائي، وبعض حزم مكافحة الفيروسات) مع الاستماع الدائم بوصفه شيئًا ينبغي إيقافه. افتح إعدادات التطبيق الخارجي وأضف MyGuardian إلى القائمة البيضاء أو قائمة التجاهل أو الاستثناءات، وأزله من أي قائمة للسكون العميق أو الإسبات. وإذا لم يوفر التطبيق استثناءات، فنوصي بإلغاء تثبيته، فأنظمة iOS وAndroid الحديثة تدير الذاكرة جيدًا بنفسها، وحمايتك أثمن من المساحة التي يوفرها.